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今年以来，丰都县司法局公证工作以“完善设施、转变作风、依法办证、服务优质、群众满意”为目标，按照“服务事项公开化”、“服务措施便民化”、“人员素质职业化”的要求，内强素质、外树形象，狠抓政风行风建设，积极提升服务理念、创新服务模式，创建一流服务品牌，提升了公证公信力和影响力。 一是加强建设，规范便民服务环境。整合优化公证处办证工作场所，在县司法局一楼开辟专门的公证业务办理接待室。除配齐配全电脑、电话、传真机、复印机、打印机等办公设备外，还配置了便民利民设施，在等候区设置座椅，免费提供饮用水及办证指南;悬挂公证知识宣传版面，让办事群众了解基本的公证知识、办证程序及办证手续。 二是严格要求，完善内部管理制度。在公证处内部建立、健全了服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制、服务评议制度、责任追究制度、一次性告知制度等各项工作制度;设立服务咨询台和公布咨询热线电话，实行咨询员接待办证，解答群众咨询，引导群众办证，方便群众及时了解和办理公证业务。 三是出台措施，提供“贴心式”便民服务。根据首问负责制工作要求，提供申请、受理、审查、审批、缴费、出证的“一站式”服务，减少中间环节，节约办证时间，提高工作效率。提供应急办证服务，对有特殊办证需要的，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量前提下，急事急办、特事特办，最大限度满足当事人要求。设立办证“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊群体，实行预约办证或上门办证，对符合法律援助条件当事人或低收入的贫困家庭减免公证服务收费。 四是加强监督，打造诚信法律服务品牌。设立意见箱，收集当事人对公证工作的意见建议，公开办证程序和收费标准，公开服务、监督、举报投诉电话，自觉接受社会监督。不断提升公证人员业务素质，对办证群众做到热情、细致、耐心、文明;对办理业务的群众，手续齐全的，当场办理，不能当场办理的，详细告知应当完善的相关手续，并发放“办证须知”，对依法不能办理的，耐心说明原因，做好政策宣传解释工作。 截止今日，丰都县公证处已办理各类公证业务670余件，涉及金额23万，且无一列错证、假证现象发生，为当地经济社会的发展提供了可靠的法律保障。 |
