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本网讯 为进一步方便群众，提升窗口服务质量，高青县公证处以全省公证行业“管理规范年”活动为契机，采取多项便民措施，为群众提供优质服务。 完善制度，加强管理，提升工作人员的服务意识。通过实行严格的上下班考勤制度、请销假制度、明确服务标准、提升工作人员的业务能力等多种途径，确保服务质量。 公开办证规范流程。印发办理各项公证事项的宣传资料，内容主要包括办理各项公证所需材料，以及亲属关系证明、放弃继承权声明书、委托书等的书写格式，便于群众了解公证办理事宜。 主动接受监督。一方面，亮出窗口服务人员姓名、岗位职责等内容，方便群众监督。另一方面，主管部门对工作人员日常工作行为进行考察、评价，并开展服务质量群众满意度测评，将考核结果和测评情况作为工作人员奖优惩劣的依据。 关注困难群体，设立“绿色通道”，为残疾人、老年人办证提供便利，按照“优先、优质、优惠”的服务要求，提供公证法律援助，提高公证便民满意率。 |
