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今年以来，阜宁县公证处进一步加强窗口建设，积极创新服务方式，改进工作方法，采取多项便民惠民措施为群众提供优质高效的公证法律服务。 一是积极履行告知义务，提供“一站式”服务。将公证业务范围、办理流程、收费依据及标准等信息张贴在公证大厅供民众参阅。提供“一站式”办理服务，对所需材料一次性告知清楚。坚持特事特办、急事急办的人性化服务理念，缩短工作周期，方便当事人。对材料齐全、事实清楚且符合法律规定的常规公证事项，以最快速度向当事人出具公证书。 二是努力延长接待时间，提供“全天候”服务。积极进行窗口建设，克服人员少、任务重等困难，除正常上班时间外，推行节假日预约加班，在便民服务上狠下功夫，在办公地点设置座椅、饮用水等便民设施，方便群众办证。 三是真情关注弱势群体，确保“三优”服务。为给残疾人、老年人、出行困难人群申请办证提供便利，公证处开展了“三优”服务：设立“绿色通道”，提供“优先”服务；主动上门，提供“优质”服务；积极提供法律援助，减免公证服务收费，提供“优惠”服务。 四是主动宣传工作流程，确保服务便捷高效。为避免群众因对公证办理程序不了解、手续不全而多次往返，减少路途奔波和浪费精力、财力的情况，公证处制作了各类公证须知千余份，将公证处可办理的公证事项悉数进行详细说明，并将公证处地址、公证服务热线等信息予以公示，方便群众查阅和咨询办理各种公证事宜。 （孔鹏远） |
