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正值暑期，出国留学与旅游激增，涉外公证业务繁忙。近2个月来常州公证处涉外公证办证数量达2288件，同比去年增长10%，月均环比增长20%。为更好的应对外证高峰期，在保证公证质量的同时提高办证速度，常州公证处分三步为当事人提供更好的服务。 第一步，增设叫号服务系统，规范办证秩序。我处率先在涉外办证大厅启用叫号服务系统，工作人员每天均提前到岗做好工作准备，当事人根据叫号提示办理公证，有序等待。同时，视申办公证人数的多少涉外公证业务部及时调整和增加公证接待人员，做好现场接待咨询，办证秩序忙而不乱、有条不紊，节约当事人现场等待时间。 第二步，严格审核、加班加点保证办证时长。通过媒体宣传和现场咨询解答等多种形式开展涉外公证宣传，引导当事人了解涉外公证需求及办证要求。公证员在办证过程中依据《公证法》、《公证程序规则》等规范要求对当事人申请办理公证的材料严格审核，对存疑的证据及时进行核实，加班加点保证公证书及时出具。同时针对突发情况及时开通绿色通道，如近期有两户携子女前往法国旅游的家庭因掌握信息有误，导致签证在即但公证认证手续尚未办结，面临无法按期出境的困境，公证人员以最快的速度出具公证书并协助其与江苏省外事办协商沟通，及时取得完成认证的公证书，保证当事人能如愿出境游。 第三步，代办领事认证和邮寄送达，方便办证流程。暑期赴欧洲出游的人员较多，去欧洲使用的涉外公证书需要办理外交领事认证方可使用。很多当事人对认证程序不熟悉，再加上往返认证机构费时费力，为方便当事人，减少当事人奔波之累，我处提供一站式服务，开通代办领事认证服务，当事人可根据需要自主选择在办理完公证后委托公证处代办外交领事认证。今年上半年我处共代办外交领事认证公证书816件，仅5、6两个月就代办认证501件。同时开展公证书邮寄送达服务，共计为当事人邮寄送达公证书50余份，极大地方便了当事人，受到当事人的高度好评。 |
