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今年以来，青州市公证处坚持把社会和群众的需求放在第一位，探索改变“拿证来证、坐等上门、单一证明”的服务模式，不断创新证前调查、证中调解、证后延伸服务等工作方式，积极提供综合性法律服务，为当事人分忧解难。 一是积极开展证前调查，不断减轻当事人负担。针对办理公证前，经常出现当事人难以提供相关证明材料，以及社会上诟病的“奇葩证明”问题，青州市公证处积极向前延伸服务，抽调二名工作人员专职进行调查取证，主动承担风险，减轻当事人“开证难”问题。同时，该处取消了《证明信》的要求，在受理继承公证时不再要求当事人提供家庭成员情况《证明信》，进一步减轻了当事人的证明负担。 二是深入开展公证调解，切实解决当事人实际问题。公证员是最好的调解员，既是法律专家，又以不偏不倚的立场,从国家法律的角度,公平、公正地引导当事人平等地设置权利义务,消除误解和分歧。该处积极发挥专业优势，主动开展公证调解工作，今年以来共帮助处理解决纠纷160余件，切实解决当事人的实际问题。下一步，该处将成立家事调解中心，进一步为社会为群众分忧解难。 三是主动延伸公证服务，为当事人解除后顾之忧。针对许多当事人反映，由于工作等原因导致领证困难，或办理其他手续程序复杂耗时等问题，青州市公证处主动延伸服务，为当事人代办相关手续。一是代办邮寄送达公证书。对领取公证书确有困难的，该处免费邮寄送达，将公证书交付到当事人手中，目前已邮寄送达公证书18次。二是代办涉外签证、认证手续。对涉外公证业务中有需要办理签证的，帮助联系签证机构，免费为其办理公证书认证相关手续。三是代办不动产产权转移登记手续。当事人办理继承、赠与房产等公证手续后，可免费办理委托公证，委托公证人员代办房屋测绘、落宗、交税、不动产产权转移登记等相关手续。目前已经接受委托代理案件达42件，办理完成30件，其余案件正在积极办理中。该举措得到了不动产管理部门的大力支持，受到了当事人的一致好评。 自开展延伸公证服务活动以来，该市公证员与当事人的关系进一步融洽，当事人对公证工作的满意度进一步提高，公证行业社会影响力和公信力进一步增强，为推动我市公证工作创新发展奠定了良好的基础。 |
