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天津日报讯 (通讯员 安磊）“大爷！您想把房子给女儿，如果准备现在就给她，那就申请办理赠与公证，要是想等您百年后再给她，申请办理遗嘱公证就可以了。”像这样耐心的讲解在西青公证处已成常态。西青公证处细化公证服务质量，为当事人提供个性服务，得到了群众好评。 西青公证处本着“让公证服务群众，让群众了解公证”的服务理念，出台了《西青公证处服务标准》，在公证服务细节上狠下工夫。据了解，公证员在仔细梳理先前工作案例过程中，发现了很多当事人对所申办的公证事项不了解导致表述不清楚，经常出现申请的公证事项与实际需要不符的情况，造成不必要的浪费，影响公证书的使用。针对这种情况，西青公证处进一步细化公证服务，提高服务质量。公证员对公证事项一一细化，将各种公证事项详细注明，将同一种公证事项不同使用的要求印制成宣传公证材料放置于公证大厅，并在大屏幕上滚动播出，方便当事人查询、了解。同时，公证员在接待细节再下狠工夫，不盲目办理，不求速求质量，加强与当事人密切沟通，了解当事人真实想法与办证目的，为当事人提供最适合的个性化服务。 |
