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近日，徐州市鼓楼区公证处多措并举，加强内部监督管理，规范公证执业行为，提升了公证行业的公信力和群众满意度。 一是建立岗位目标责任制。实行主任负责制和岗位目标责任制。建立和完善调查取证制度、出证审批制度、重大疑难公证事项集体讨论制度、请示汇报制度、结案回访制度、纠纷调解制度。用制度管人管事，用制度约束公证人员的执业行为，为当事人提供优质高效的公证法律服务。 二是规范内部管理和执业行为。明确公证人员的职责范围，禁止办人情证、关系证，坚决杜绝错假证；将公证责任与承办人的奖罚挂钩，严格落实错证追究制；集中开展公证质量检查活动，对已办理的公证案件进行自查、互查和重点评查，查找影响公证执法的各种因素，规范执法行为，增强公证公信力。 三是强化公开公正和阳光执法执业。专门制作公证法律人员监督台，公示服务内容、执业人员、联系电话、收费标准以及监督投诉电话，全方位接受社会各界对公证工作的监督。开通绿色通道，对残疾人、老年人、低保户等困难弱势群众，提供公证法律援助，实行优先服务；对行动有困难的，坚持上门服务。 四是岗位练兵提高业务素质。制定培训计划，每周五下午集中学习党的方针政策文件精神和相关法律法规，运用观看讲座、座谈、讨论等多种形式，增强学习效果；积极参与省厅、市局举办的培训班、研讨班，进一步开拓视野、更新观念，理清思路；鼓励公证人员自学，提高学历层次，不断充实法律知识，提高公证队伍的履职能力和执法水平。 |
