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随着暑假来临，栖霞公证处迎来了办理涉外证“旺季”，公证种类繁多，办证需求也各不相同，有家长带孩子出国旅游的，有大学生出国留学深造的，有出国探亲、移民签证等等。但栖霞公证处坚持提供个性化服务，创新服务方式，将提升服务质量放在首位，满足不同当事人的公证需要。 针对暑假涉外办证高峰，当事人数量日益增多的情况，栖霞公证及时采取四项措施提升服务水平：一是设立窗口，安排专人接待。在暑期高峰期，公证处专门设立受理接待窗口，安排专人负责咨询接待需要办理涉外公证的当事人；二是加班加点，保证出证时间。有些当事人未事先了解清楚并安排好出国手续的办理日程，前来公证咨询后才发现公证办完后需要认证或签证时间紧张，为了不影响当事人的出行安排，公证人员加班加点为当事人缩短出证时间，保证当事人在最短时间内拿到公证书；三是发放宣传册，方便查询。针对当事人办理涉外公证过程中普遍存在的疑问以及注意事项、办证流程等，栖霞公证处制作宣传册，当事人可以随意查阅翻看，了解办证基本常识以及办理公证所需提供的证明材料，便于当事人更好地理解公证人员在接待咨询中的解答；四是提醒认证，提供邮寄服务。鉴于很多当事人是对出国需要办理的手续并不了解，公证人员会主动提醒当事人办理公证后是否需要认证的问题，在得到当事人需要认证但又不清楚去哪里认证或带哪些材料认证的答复后，公证人员会提供江苏省外事办的具体地址以及联系电话，方便当事人办理认证手续；对于不方便来公证处领取公证书的当事人，公证人员提供邮寄服务。 栖霞公证处为前来办理涉外公证的当事人提供的便利措施，为当事人暑假出行保驾护航，得到当事人的一致好评与称赞。 |
