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苏州市作为全国首个实施标准化公证法律服务的地级市，瞄准群众对公证业务需求日益增长的趋势，积极开发公证公共法律服务产品，以精准化、规范化、标准化助推公证便民利民惠民最大化，进一步增强了公证的普惠性和群众获得感。2015年，苏州公证行业办证总量达152252件，已连续三年突破十万件，超过了多省公证业务记录。 精细化服务释放惠民红利 “最近市级劳模老黄打算递交价值100万元的房产遗嘱公证，按新规定，他可直接减免1万元。”，苏州市司法局局长朱正介绍，按照今年5月1日将实施的《苏州市劳动模范办理公证优待办法（试行）》规定，该市公证机构将为劳动模范申请办理公证事项开辟绿色通道，实行优先受理、优先审查、优先办结。其中全国劳动模范将免除全部公证费用，省部级劳动模范将减半收取，市级劳动模范将减免20%的公证费用。如果是按件收费的公证事项，劳动模范则可免除全部公证费用。 “像这样为群众量身定做、精准服务的事例，近两年在我市越来越多。”朱正说，这些精准公证法律服务，不仅适应群众需求，也为苏州百姓带来了法治惠民红利。 苏州公证还将普惠措施的对象逐步面向残疾人和低收入群体。去年5月，苏州市在残疾人维权中心正式挂牌建立“公证助残爱心岗”，将公证服务城区4万多残疾人的时间、地点固定化、常态化，推进公证服务窗口前移。市司法局还联合市财政局制定了《苏州市公证法律援助实施办法（试行）》。对请求国家赔偿、请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇等九类事项及农村“五保”对象、正在享受低保或低保边缘户待遇的人员等六类特困人群，规定在办理相关公证时可免费申请法律援助。 此外，正在接受法律援助的受援人，办理法律援助事务需要的相关公证事项，也可以申请公证法律援助。据了解，该办法出台后，公证法律援助正式纳入政府购买法律服务项目范围，由市、县（区）两级地方财政给予经费保障。 “互联网+公证”让群众少跑腿 “你的情况核实无误，可以获得办证补贴，享受公证法律援助。”3月29日上午，苏州市民张先生向苏州公证处递交法律援助申请书。5天后，公证处经过初步审核，当场受理其援助申请。 据了解，张先生是一位享受低保的市民，申请办理房产继承公证。公证处根据市司法局与住建局建立的房产信息数据交换共享平台，简化了房产信息查询审核流程。 “以往市民申请房产公证业务，来回多次往返于公证和房产机构，而现在通过建立与住建部门数据交换机制，增强了公证管理中的数据研判效率，基本上10分钟就能轻松搞定。”苏州市公证处主任王晓军说，如今市民申请房产公证，手续办理省时快捷，打开电脑，就能走完全部流程，动动手指，随时随地享受公证法律服务，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”的工作初衷。 据了解，随着苏州互联网公证在线受理平台正式上线，市民只需登录平台或苏州12348公证业务受理模块，即可办理亲属关系、学历、出生等27个公证事项。在手机APP、微信公众平台上延伸各项咨询和办事服务。通过网上办证平台，市民可在线咨询公证问题、在线提交证明材料、在线支付公证费用。，目前共在线办结公证100余件，涉及学历、出生、亲属关系、驾驶证、婚姻关系等涉外民事公证，在线接受公证咨询5000余人次。 通过苏州12348公证咨询专线，市民可了解各类公证服务信息及全市11家公证处的地址和联系方式，咨询各类遗嘱、继承、赠与、出国、房地产买卖等公证服务信息。截至目前，12348公证热线日均受理咨询70余起，群众满意度稳定在95%以上。 多措并举合力助推公证服务提质扩面 苏州公证机构还采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，定期邀请网友走进公证处，通过参观苏州公证处接待大厅、独立办证室、公证历史陈列室，现场体验公示触摸屏、服务满意度评价器、公证自助受理机等硬件设置，感受公证案件咨询、受理和办理流程的规范化运作。通过定期开展“关爱民生法治行”、“法润江苏；公证暖心”五项行动、“12348法润千万家”等接地气、得民心的专题活动，提升了公证行业的知晓率和群众满意度。 为助推公证服务提质扩面，苏州公证机构确立多项标准化、人性化、心贴心的服务保障。先后制定出台了《苏州市公证服务惠民承诺》《老年人公证优待办法》《周六固定值班》《公证员提前到岗》等措施。在每月18日、每年10月，与市老龄委联合开展“老年公证服务活动”。 目前，苏州凡是年满六十周岁的老年人办理遗嘱、遗赠扶养协议等公证事项费用减半，七十周岁以上的老年人办理上述公证事项费用全免。实施三年来，共办理免费公证1500余件，减免费用50万余元，赢得了社会的普遍赞誉。 |
