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积极关注公租房等涉及民生的重点领域，主动介入，积极提供优先受理、优惠收费、优质服务的“三优”服务。 始终把社会效益放在第一位，对涉及救灾、扶贫、遗体捐赠等有关社会公益的公证事项，提供免费服务。 建立老年公寓（包括敬老院、托老所等）公证联系点，确定公证联系人，随时开展法律咨询，适时开展上门公证服务。 广泛开展“公证进社区”、“公证下乡”等活动，组织公证人员深入基层，进行公证法律宣传，提供现场公证咨询，每年不少于两次。 优化服务环境，完善服务设施，改进服务态度，实行接待首问责任制，设置休息等待、排号拿号、茶水供应等设施，着装上班、用语文明，耐心、细致，全面、准确解答当事人咨询，为当事人提供人性化服务。 向社会公布公证机构的办公地址、接待电话、投诉电话，公证机构的业务范围、收费标准、公证人员照片、服务承诺等上墙公示，确保信息公开，做到透明服务。 为残疾人、年老体弱者、孕妇等当事人开辟“绿色通道”，对符合条件的当事人按规定减免公证费用，对有特殊困难的当事人提供预约、上门等特别服务。 提高办证效率，缩短办证时限，对证明材料齐备的简单申请事项在三日内办结，努力为当事人提供快捷服务。 对一些重大的或履行时间较长的公证事项主动进行回访，及时发现并积极协助解决出现的问题，为当事人提供全程无忧服务。 设置“意见箱”，及时征求、收集和反馈当事人意见，提高当事人满意率和满意度，全面提升公证服务质量。 |
