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本报讯（记者王子阳 通讯员赵新飞）自去年以来，长春市司法局积极打造12348法律服务热线平台，全市日均受理量达百件以上，成为广大群众无偿、便捷、零距离享受法律服务的重要渠道。 12348法律服务热线平台实现了咨询事项集成，由原来法律援助咨询拓展到法律咨询、公证、司法鉴定、司法行政业务投诉多个领域；实现了实体阵地集成，设置了信息指挥中心、热线受理大厅、法律援助接待室和群众来访接待室；实现了咨询渠道集成，设立了大华律师事务所、良智律师事务所等多个分中心，群众可以通过电话、网络、来访等手段，满足多元化服务要求。 该平台使“远程服务”代替了“群众往返”，为上班族特别是偏远农村和行动不便的群众减少了大量时间成本。同时，该平台使大量法律咨询事务，不再无序涌入到基层法律服务机构，缓解了其疲于应付、力量不足的压力。司法行政部门通过数据应用系统对热线受理数据分析研判，准确了解城乡差异特征和阶段性热点问题，为司法行政部门实施精准普法、精准服务、精准援助提供了数据支撑。 |
