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● 致力于“互联网+投诉服务”的消费投诉公益平台。 ● 广东省网信办重点扶持项目。 ● 中国电信21CN网站的企业社会责任项目、互联网创新品牌。 ● 中国法学会消法研究会2015年度奖唯一获奖媒体。 ● 公开承诺“纯公益、摒弃潜规则”，倡导诚信投诉、文明投诉。 ● 不断创新维权机制，首创互联网集体投诉、7天解决投诉承诺合作机制，携手合作商家创下24小时内解决一起盗刷2万元投诉的纪录。
投诉人留言 ※ 聚投诉的存在给了维权者一个新的有力的合法途径。祝愿聚投诉在今后可以不断发挥桥梁和纽带的作用，成为缓冲社会矛盾和纠纷的重要力量。（投诉编号40079） ※ 易到用车已经返回我的劳动所得，谢谢21CN聚投诉的工作人员。有你们的努力让社会多一点希望，少一点无助。谢谢你们！（投诉编号46284） ※ 21CN聚投诉！你才是中国最真实的打假网站！我在淘宝举报了3个月都没有得到处理的售假店铺，在你的介入下，终于被关闭了！（投诉编号34980） ※ 今天下午，怀宁海尔售后已经将冰箱款退给我啦…有了您们，我相信中国的市场监督管理定会向前健康发展的！（投诉编号42210） ※ 通过贵平台的鼎力相助，易宝公司3000元、百付宝公司2472元全部退款。本人万分感谢。我也把21CN聚投诉这个网站告诉了本溪网安大队，他们也非常欣赏。（投诉编号40295） ※ 2万资金昨天已转到本人的农行卡内………说句心里话，贵平台比银行、银联及派出所的份量大。（投诉编号41939） ※ 退款已收到。非常感谢聚投诉一直以来的跟踪帮助，真正的良心媒体，给你们一万个赞！希望你们越来越好，影响越来越大！（投诉编号34464） ※ 财付通已经帮我解冻了，非常感谢聚投诉这么好的平台，做的是良心事业！！大赞～（投诉编号27368） ※ 昨天收到华为荣耀官方旗舰店的退款……多亏有21CN这个平台把一些模糊的事情透明化，站在更高的地方去引导企业和社会诚信体系的健康成长。感谢也希望我们聚投诉能走得更远！（投诉编号41578） ※ 若然没有像您们这样具备社会责任感的网络平台，让这对孤儿的困境聚焦在大众当中……是您们共同改变了我们的人生！我们会时刻教导徐荣斌徐佩仪兄妹以后要以感恩的心回报社会！（投诉编号11167） 注：鉴于本文发布前一再被微信警告称有“诱导分享”内容，上述原文链接仅提供投诉编号，如欲查看链接，需在后面加上投诉编号。 聚投诉诚邀有志之士 一起为中国网民消费者服务 【招聘岗位】 产品经理 首席编辑、编辑 实习生（志愿者） 【工作地点】 广州 【报名方式】 请提供：简历、代表作、工作设想 发送邮件至：[email protected] 标题格式：姓名+应聘+岗位 岗位介绍 产品经理 岗位职责： 1、负责产品策划、技术可行性分析、需求技术方案撰写及产品原型设计工作。 2、负责对产品团队相关人员的指导、协调与考核，对产品质量与进度负责。 3、负责聚投诉战略升级计划。 岗位要求： 1、本科以上学历，两年以上移动互联网产品管理经验，要求有IT技术背景。 2、熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计、用户研究和可用性测试等。 3、熟练使用Axure、Visio、MindManager等常用工具，具备独立撰写产品文档的能力。 4、具有较好的沟通能力、逻辑能力和审美意识，对数据敏感，具备较强分析加工能力。 5、人品正直、诚信。 首席编辑 岗位职责： 1、参与负责聚投诉平台投诉处理与咨询服务、采访报道、微信微博等推广、纠纷处理。 2、参与负责对重点被投诉商家的沟通服务，制定各项投诉规则，创新投诉服务新机制。 3、参与负责聚投诉重大活动、专题研讨活动的策划、执行。 4，参与聚投诉产品升级规划制定。 岗位要求： 1、本科及以上学历。 2、具有法律思维与法律基础知识，有新闻敏感，服务意识强。文字严谨，工作条理性强。熟悉微博、微信。 2、热爱公益，人品正派，不贪，慎独。 3、至少满足以下一种： A）有主流媒体3年以上记者编辑经验及突出成就； B）已通过国家司法考试，有法律服务经验及成就者。 有律师执业资格及经验者优先，有12315投诉处理经验及突出成就者优先，有自媒体运营经验及成就者优先。 编辑 岗位职责： 1、参与聚投诉平台投诉处理与咨询服务、采访报道、微信微博等推广。 2、参与对被投诉商家的沟通服务，有效解决投诉问题。 3、聚投诉平台活动执行。 岗位要求： 1、本科及以上学历。 2、对于新闻报道、12315投诉服务、法律服务等三方面工作，至少对一个方面有一定的了解和接触；有较好的学习能力和兴趣。 3、服务意识、敏感性强。文字规范，工作条理性强，具备较好的时间管理能力。熟悉微博、微信等新媒体。 4、热爱公益，人品正派，不贪，慎独。 实习生（志愿者） 实习时间：不少于3个月。 需学校出具实习介绍信。 工作职责： 1、学习、参与聚投诉平台投诉处理、专题制作、微博微信发布及互动。 2、学习、参与投诉采访报道。 3、学习、参与聚投诉线上线下的活动策划与支撑，与维权达人合作沟通。 可能的收获： 1、深度学习各类消费民生投诉的专业处理，像记者一样采写报道，像律师一样撰写法律意见，像人民调解员一样帮助投诉人与各大商家沟通协商。 2、获得21CN聚投诉颁发的“消费维权服务志愿者”荣誉证书。 3、借助21CN聚投诉独具特色的投诉数据库，为研究课题提供独家、一手的案例和数据。 岗位要求： 1、热爱公益，有认真负责的服务精神，人品端正，富有正义感。 2、有较好的学习能力、沟通能力、分析问题解决问题的能。 3、了解微博、微信的撰写、制作与互动。 4、对维权领域有一定的了解，法学基础知识、良好的新闻敏感，二者必有其一。 待遇： 公司提供午餐补助和交通补贴，发放实习津贴。 |
