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事发汉口一麦香园 餐厅方拒赔精神损失费
图为：彭女士当时被送进医院急救 楚天金报讯 文图/本报记者夏中华 实习生王凤 一盘美味刚端上来，你才开始吃，突然从天而降掉下来只活老鼠，就在美味前，你会是什么反应？这不是个假设。几天前，一名女食客在汉口一麦香园餐厅就亲历了这一幕。她的反应可不小，被吓得双手抽搐后，直接进医院输氧急救。 吓呆：老鼠从天而降 当事女食客彭女士介绍，事发本月1日下午2时30分，自己和男朋友李先生到位于新华路上的一家常青麦香园餐厅就餐，点的汤粉和蛋酒刚端上来吃了不久，“突然掉下来一只活老鼠，从天花板掉下来的，正落在我的盘子前面，还两边爬来爬去。有20多厘米长，长得很肥。”彭女士回忆，刚开始看到这一幕怔住了，随后被吓得大叫，之后什么也记不起来了。 彭女士的男友李先生称，事发后，女友的双手不由自主地抽搐，全身冒出冷汗。见情况紧急，餐厅一位女员工拦了一辆车，和他一起将彭女士送到武汉市十一医院救治。在多次输氧和输液后，于当日下午6时醒来。 彭女士展示的病历本上显示，现病史“受老鼠惊吓后哭闹，伴全身麻木”，急症科诊断“电解质紊乱、癔症”。 僵局：精神损失费谈不拢 彭女士称，事发当日到进医院后，餐厅负责人未去探望，治疗费400多元是她男友支付的。当晚，彭女士主动打电话给餐厅负责人，对方提出次日上午10时在事发餐厅商讨此事。 “2日早上，我到餐厅后却没见到负责人，只收到短信说‘公司临时有事需要处理，改日再来看望’。”彭女士说，3日上午，按照约定，她再次来到事发餐厅，工商、公安部门也参与了调解。餐厅李姓负责人和公司法务解释，彭女士提出的精神损失费要求过高。 昨日下午，记者随彭女士来到该餐厅，提出查看事发当时的监控视频，李姓负责人称，“监控坏了”。他称，愿意赔偿400多元的治疗费，但精神损失赔偿缺乏依据。对此，彭女士当即拒绝，表示实在不行将走司法程序。 武汉大学法学博士丁爱辉认为，根据《消费者权益保护法》，餐厅有责任和义务保障顾客的就餐环境和人身安全。彭女士在该餐厅就餐，的确发生受惊吓后住院一事，二者有直接的因果关系，餐厅应按照正常的人身损害赔偿，赔偿其医疗费用，并承担相应的误工费、交通费等损失。 |
