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近年来，吉林省长春市法学会和二二八社区已经探索出一套成熟的法律服务站体系，辖区居民可以免费得到专业的法律服务，服务站点遍布辖区，打造出了“一刻钟法律服务圈”；特别是利用互联网设立了QQ群、微信群、远程法律服务等适应现代通讯的服务方式，体现了“互联网+”的思维,也充分体现了法学会会员的在基层的作用。 保持中立的法律服务站 二二八社区和长春市法学会利用有限条件和资源，设置了法律服务站。 法律服务站免费为辖区居民提供法律服务，调解基层矛盾。 针对法律服务受众群体的增多和法律需求的复杂性，二二八社区法律服务站建立了服务公示、分流导诊、分类就诊、在线问诊、疑难会诊的服务模式。在每个服务站的入口处设立《服务指南》，让群众对法律服务内容一目了然。在大厅服务窗口，为来访群众“挂号分诊”，根据其具体诉求况进行“导诊”，引导居民分别到律师、法官、检察官、警官处寻求相应的法律服务；服务团队成员轮流“坐诊”值班，为居民诉求“把脉问诊”，以案释法。 法律服务站在服务中始终保持中立，运用贴近生活、贴近百姓的亲和形象，充分发挥法律服务队伍的专业优势和特点，以第三方的角度和通俗易懂的语言介入矛盾纠纷，通过宣传让居民更直观地了解法律，通过讲解让居民更切实地领会法律精髓，通过帮助让居民更便捷地运用法律，通过调解让居民更加相信法律。 经过不断摸索和反复实践，二二八社区法律服务站确立了“专家普法小课堂”“法律诊所”“一刻钟法律服务圈”“百姓说事点”“夕阳红调解站”等服务项目，涵盖法律宣传、法律援助、人民调解和社区矫正等司法业务，方便辖区居民获得优质高效便捷的法律服务。 二二八社区法律服务站成立以来，累计组织普法讲座25次，接待法律咨询300余人次，处理各类纠纷80余件，避免多起“民转刑”案件和群体性上访事件，民间矛盾纠纷调处成功率达99%。 社区法律服务站还建立了《律师驻站服务制度》《法律服务登记制度》《服务事项归档制度》《三官一律公示制度》《法律服务公益制度》等十余项工作制度。进一步完善联席会议机制，每季度定期召开“三会”即“法律服务工作调度会”“辖区警民恳谈会”和“法律服务人员联席会”，研讨法律服务中存在的问题，寻找解决方案。 “互联网+”思维 二二八社区法律服务站充分理解“互联网+”思维，打造了“一刻钟法律服务圈”“法律服务e网通”等服务项目。 “一刻钟法律服务圈”是指以社区为中心，居民步行十五分钟为半径，即可找到一处法律服务网点，获得免费咨询、法律宣传等服务项目，解决以往法律需求摸不到边的问题。居民通过网络上的“社区事务服务平台”，可搜索到“一刻钟法律服务圈”所有法律网点，从而保证就近获得法律服务和法律援助。 二二八社区法律服务站利用法律服务QQ群、微信群等，搭建社区法律服务e网通。同时还配备了电脑、视频摄像头，实现居民与专业法律人士的面对面交流，增加了满足居民法律需求的现代化途径。二二八社区法律服务站还共建了法律服务微信公众号，并开通963123免费咨询电话，建立上门服务“绿色通道”，使法律服务更快捷高效。 二二八社区法律服务站秉承着亲情和爱心，积极从事和谐平安的公益服务，与当地著名律师事务所进行微信平台共建，平台每天会推送一至二条与居民生活息息相关的法律案例，同时居民可以在微信上免费咨询法律问题。 二二八社区法律服务站建立了由退休老党员、老干部组成的“百姓说事点”和“夕阳红调解站”，他们从道德伦理、为人处事的角度着手，把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，实现了人民调解工作“大事不出街道，小事不出社区”的目的。同时，潜移默化地引导居民和谐友善、文明守纪，在社区内形成了良好的法治氛围。 为方便接待居民日常来访，对年老、残疾等行动不便的群众，社区法律服务站还实行“一对一”的上门服务。同时，对来访求助实行一案一档，设立专门的活动记录本，对服务团队人员的服务态度、办事效率、工作成效进行实时评价，保证法律服务站工作质量。 普法教育就在身边 当前社会矛盾呈现出多样化、复杂化，基层调解和处理矛盾的难度和压力也愈来愈大，如果基层的矛盾处理不好，容易造成小矛盾扩大化。社区法律服务站可以把百姓的小矛盾化解在社区，为当地的维稳工作作出了贡献。 社区法律服务站还广泛开展法律服务进企业、进机关、进工地、进楼栋、进学校、进家庭等“六进”活动，向社区居民、企业职工、农民工发放法律宣传资料500余份，现场解答咨询80余人次。社区每年举办“法律宣传月”活动，开展文艺演出、法律知识竞答、法制讲座、宣传图片巡展等，提高群众的法治观念和依法维权能力，营造了法治建设的良好氛围。社区法律服务站实现了法律服务、法律援助、矛盾化解、法制宣传等，引导社区居民理性表达利益诉求，以合理合法的方式维护自身权益。 二二八社区将法律服务站作为“普法细胞孵化”基地，从社区居委会、企事业单位、中小学校选取一些学法用法积极分子作为“普法细胞”，邀请法学专家学者及实务工作者定期举办培训会、座谈会，对“普法细胞”进行培训，再由“普法细胞”深入到居民中开展“传帮带”式的法律宣传。近年来，二二八社区培养“优质普法细胞”20多人，在法律宣传工作上取得了显著效果，在全社区形成了浓厚的学法、知法、用法氛围。 三年来，长春市法学会这种下基层、接地气的法律服务站，收到良好的法律效果和社会效果。 |
