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荆楚网消息（记者苗翔鹰 通信员伍巅）11月14日，有媒体报道称，武汉电信誉户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员立即倒退考查，考查发现： 用户手机11月累计利用流量54.4GB，其中经过“个体热点”消耗的流量到达53.5GB。 据了解，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日清晨6时08分时期发生53.5GB上网流量（每50M出一张账单，合计账单1099张，一切账单无交叉、重复）。根据单月1000元封顶的业务规定，最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。 为什么没有及时给用户停机？湖北省电信任务人员引见，在流量超出用户套餐流量后，系统已被动下发短信提示用户留意流量利用情况。而根据工信部相干规则，用户在手机欠费后，应暂缓三小时停机，给用户充值缴费的时间。
用户手机系统显示：今年累计利用流量77GB，其中经过“个体热点”消耗的流量到达60.0GB 为彻底查清陈女士手机同样流量的发生缘由，武汉电信公司取得客户授权，答应武汉电信公司调取客户上网记载数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后效劳工程师停止现场检测。检测发现，用户手机自带的“蜂窝移动网络”记载显示：自今年元月份以来，累计上网时长到达3天21小时，流量77GB，其中“个体热点”消耗流量到达60GB。11月利用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅利用0.9GB。技术人员调取电信公司计费系统原始记载，发现用户今年元月以来的累计消耗流量与用户手机记载齐全分歧。 经过进一步提取用户流量利用日志停止分析，发现该用户手机利用的是ios操作系统，而11月11日晚10时26分起发作的超凡流量，却含有windows系统每隔几秒就动员的BT类型文件的下载记载（BT是一种专为下载大容量网络文件的共享网络协定），截至次日清晨6时08分被欠费停机，累计消耗流量53.5GB。同时下载数据也超出手机本身存储空间，不扫除该手机当晚守旧“个体热点”性能，被电脑等其余设施接入并下载少量数据文件的情况。 针对此类事情，武汉电信示意，目前中国电信4G网络已笼罩全国县级以上城市和部散兴旺乡镇，具有上行网速最高150Mb/s，下行网速最高50 Mb/s，在高网速时代，要避免超凡流量的发作，用户应审慎开启手机”个体热点”供其余终端利用，且需经常改换热点明码；从正轨运用商店下载软件，不下载、不装置不明起源的软件，不点击来历不明的互联网链接地址；警惕和防范手机病毒，做好手机的平安设置。倡导用户访问““欢go”、中国电信微信客服、易信客服等，随时查问流量利用情况，避免同样流量发生。 |
