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快递纠纷 货物丢损冒领占八成 邮单填写过于简单致货物价值成争议焦点 国庆期间，“网购”又将迎来一个小高峰。近日，北京市二中院召开新闻发布会提示“网购”背后隐藏的法律风险，称部分快递公司由于经营管理不规范，导致货物在运输过程中丢失、毁损的情况时有发生，由此产生的纠纷也呈多发态势。二中院今年审理的快递纠纷案件中，消费者因货物丢失、毁损或被他人冒领而起诉的案件就占了八成。 化妆品丢失 快递公司全赔 去年3月21日，侯某委托全峰快递公司将价值5万余元的某高档香水化妆品包裹运至刘某处。侯某于次日在网上查询到包裹由北京西城北站的孙某正在派件中。根据刘某的证言，他于3月23日打电话给侯某，称其接到快递电话时在外地，让快递员将包裹放在楼下商店，但回来后商店称并未收到。刘某报警后，因录像资料被覆盖，警方未立案，也未能调取监控录像。但警察通过刘某的邻居了解到，有人曾看到这个包裹被放在楼道口，之后下落不明。 索赔未果后，侯某将全峰快递告上法庭，索赔货物损失及未能及时交货造成的违约金三万元。一审被判赔偿全部货款后，全峰快递上诉称，快递单上已通过足以引起寄件人注意的黄色黑体提示保价，寄件人因自己意愿而未予保价，公司应以资费三倍予以赔偿。 二中院认为，快递公司未能将侯某递交的货物交付给收货人，其行为属违约。且公司未提交证据证明本案系因收货人的过错造成，故应对货物损失承担赔偿责任。该公司也无证据证明其尽到了提示义务，故对其上诉意见不予采信，依法维持原判。 八成纠纷 因货物丢失毁损冒领 二中院民四庭副庭长王国才介绍，该院2013年共审理涉及快递公司运输合同纠纷二审案件33件，去年35件，今年截止到8月就已达到35件，案件数量呈逐年增加趋势。原告为个人的案件占全部案件数的90%以上，年龄主要集中在50周岁以下，而被告则多为不知名的小快递公司。 纠纷主要集中在货物在运输中丢失、毁损或被他人冒领、寄件人要求返还货物、赔偿损失；因寄件人欠付运费，快递公司将货物留置、寄件人要求快递公司返还货物、赔偿损失两方面。“有的小快递公司没有自己的运输渠道，接到业务后又擅自委托其他快递公司代为运送，更易发生货物丢失和毁损。还有一些快递人员不认真核实收货人的身份，不要求收货人签字，在联系不上收货人的情况下，擅自将货物放在收货人的家门口，导致货物被冒领的风险大大增加。”王国才说，就今年审理的35件案件中，货物丢失、毁损或被冒领的案件28件，占全部案件数的80%。 货物价值 成索赔争议焦点 |
