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谈女士称，交了钱，对方没有提供收据或者发票，还让游客在一张“证明”上签字。 谈女士从北京到九寨沟、黄龙旅游。昨日，她与40余位团友结束游玩行程乘四川省中国旅行社客车返回成都，因受茂县塌方影响，司机和导游提出要么每人缴纳100元汽车绕行，当日就能回到成都；要么就等塌方路段抢通原路返回。 昨日，在向成都商报客户端投诉频道投诉后，旅行社最终作出了退还每位游客50元的处理意见。昨晚，这笔钱已经被返还到游客手中。 游客 “交了钱，还要签名表示自愿！” 按照行程安排，昨日上午，谈女士一行从川主寺上车返回成都，预计下午就能抵达。然而，受国道213线茂县新南镇山体塌方影响，九环西线交通完全中断，短时间内无法抢通。要想尽快回到成都，绕道而行是较好的解决办法。 “司机和导游给我们说，绕道回去要多走200多公里，油费和司机的人工费，每人要加收100元！”谈女士称，该车共有40余位游客，来自全国各地，有的游客预定了10月2日从成都回家的机票，所以心情比较着急，就愿意缴纳这笔费用，也有大约一半的游客不愿意。 “交了钱，还要签名表示是自愿给的！”谈女士称，交了钱，对方没有提供收据或者发票，还让游客在一张“证明”上签字。根据谈女士提供的照片，在一张笔记本纸上，用黑色签字笔写了一份落款日期为2015年10月1日的“证明”，内容为：“因茂县塌方，无法通行，故绕道黄龙-水晶-平武-江油-绵阳-成都，因无法抗力因素，增加行程，每位客人增加100元/人车费，所有客人均签字同意，特此证明。”在落款日期的下面，有17个签名。 最后，包括谈女士在内的所有游客都缴纳了100元的费用，“是把钱打到对方账户上的！”不过，谈女士称，自己拒绝在“证明”上签字，随后汽车还是出发了。 导游 称“乘客均签字” 未提供证据 随后，成都商报记者联系上谈女士一行的导游孟女士。孟女士说，茂县发生塌方，需要绕道200公里，所以向车上45个乘客收取了每人100块的费用，“费用由绕行的过路费、油费、车辆磨损费以及师傅的人工费构成。”孟女士表示，所有游客只要有一个人不同意，都不会绕道，“车上所有乘客都交了100块钱，签订了自愿协议才走的。”孟女士称，其中确有不同意的顾客，经过协商，最后也同意了，“因为我们也需要证明，防止乘客回去变卦。”不过，对于记者提出希望其能提供游客签名的照片，孟女士回复：“待会吧，现在没空，空了再说。”截至记者发稿时，未收到孟女士发来的照片。 旅行社 给一点辛苦费和油费正常 |
