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法制网北京9月30日讯 记者余瀛波 又一个国庆假期即将到来，但记者今天从国家旅游局获悉，从前一段时间的明察暗访情况来看，作为旅游大省的云南，不合理低价、强迫游客购物、旅游合同违约等问题，目前仍然比较突出。 据国家旅游局监管司司长彭志凯介绍，今年8月云南连续发生导游因嫌游客消费低辱骂游客事件后，国家旅游局为从根本上解决旅游运行体制问题，于八月下旬至“十一”前，派出多路工作组在全国开展了针对“不合理低价、虚假广告宣传、购物点违法经营”等行为的专项检查。 彭志凯披露，在对云南的明查暗访中，工作组发现，云南的不合理低价、强迫游客购物等问题目前仍然比较突出。其中主要包括三大问题：一是不合理低价问题没有得到遏制。在昆明机场、火车站、汽车站及繁华商区等地段的旅行社门店中，“不合理低价”现象普遍存在。云南旅行社在省外设立的分支机构经营“不合理低价”问题突出。 二是强迫游客购物问题没有得到有效整治。暗访中发现，有导游全程讲解基本是围绕购物展开；有丽江游行程中强制游客必去三道茶购物店、牦牛肉购物店、黄龙玉购物店、泊龙土特产购物店；昆明—大理—丽江一5日游行程中，购物占去了大部分的时间，游客全部游览时间只有9个多小时。 三是旅游合同违约问题比较突出。检查中发现，旅行社与报名游客签合同交给地接社后随意取消合同现象较为普遍，行程中交通、住宿、餐饮服务等无约定，导致行程中住宿、餐饮标准较差，等等。 彭志凯透露，为全面贯彻落实中央领导同志重要批示精神，进一步整治规范旅游市场秩序，切实维护旅游者的合法权益，国家旅游局近日已致函云南省政府，决定从即日起至“十一”期间，联合公安部、工商总局、商务部、质检总局组成工作组在滇开展旅游市场秩序专项督查工作，并将有关情况适时进行反馈。 据悉，这是国务院多部门首次联合对一地旅游市场秩序进行专项督查。 彭志凯介绍，9月29日，五部门组成的联合工作组，已将前一阶段对当地明查暗访情况向云南省政府进行了通报。针对工作组通报的问题，云南省人民政府资政刘平表示，对云南旅游市场秩序存在的突出问题，云南省政府高度重视，要下大力进行整顿，深化旅游改革，从体制机制上解决问题。同时，将密切配合好本次综合督查工作，及时查处督查中发现的问题、典型案例、违规线索，发现一起查处一起。 |
