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7月13日，一则“大同天镇农民频繁‘被贷款’，查信用需预约已排到明年”的新闻引起社会广泛关注和热议。7月20日，人行太原中心支行向多家媒体公布了事件进展，从今年初至7月16日，人行天镇县支行2015年共计查询个人信用报告2551笔，其中有267笔出现了“被贷款”情况，贷款额达1855.93万元。有138笔涉及993.9万元的贷款已经结清，129笔涉及862.03万元的贷款尚未结清。 “被贷款”事件引发征信报告集中查询 7月20日，人行太原中心支行征信管理处副处长黄志理告诉记者，在“被贷款”事件曝光后，人行太原中心支行针对职责范围内的“查信用需预约已排到明年”事件进行了调查，事实起因是3月19日，大同市天镇县有村民发现“被贷款”。3月20日，经村民之间口口相传，大量不明情况的村民因担心自身信用状况赶到天镇县人民银行查询个人信用报告，人数由过去的月均20人骤增至每天的200人。 经人行太原中心支行相关人员调查，大量前去查询的村民在填写查询申请表的过程中，有的不会填写，有的不识字，还得请人帮助填写。由于多年来县支行人员结构老化、年龄偏大，而且从事征信查询工作的人员只有一人，同时兼任其他岗位工作，仅有的一名现场查询工作人员在接待查询时，还要向村民解读征信报告，很大程度上影响了现场查询速度，延长了查询时间，难以应对爆发式增长的查询需求。 此前集中查询的村民人数日益增长，有的村民因为路途遥远，往返两地交通不便，便提出索要预约查询号。为了维护查询秩序，满足村民查询需求，人行大同市天镇县支行前期临时采取了发放预约查询号的措施，每天发放50个，累计发放预约查询号7700个，并于2015年3月31日在县人行门前张贴公告。该公告已于7月13日当天摘除。 事件引发多方关注 7月15日早，人行太原中心支行党委决定由金融稳定处、征信管理处组成联合调查组，第一时间赶赴大同市天镇县与当地县政府、县人行积极沟通、调查了解情况。据现场调查得知，人行天镇县支行2015年共计查询个人信用报告2551笔，其中，1月份查询26笔，2月份查询23笔，3月份查询656笔，4月份查询755笔，5月份查询500笔，6月份查询457笔，7月截至19号查询300余笔，总体查询呈现逐月下降态势。通过采取积极的应对措施，到目前为止，天镇县支行现场查询秩序良好，村民情绪稳定，没有发生一起异议与投诉事件。 同样在7月15日，“被贷款”事件的报道引起了山西省委省政府的关注。山西省委书记王儒林及时作出批示，要求省政府金融办、人民银行、银监局、省联社迅速调查此事件。 在山西银监局严格查处违规贷款的同时，人民银行太原中心支行也向山西省联社下发《关于天镇县农民“被贷款”事件的风险提示》，要求省联社密切关注天镇县信用联社流动性变化，对天镇县信用联社处理“被贷款”事件给予政策、技术、人员和流动性等全方位支持。对全省农信社系统进行摸底和排查，掌握情况，评估风险，采取有效措施处置和化解风险。对农户提出的异议申请，及时受理登记；对于经核实确实存在被贷款情况的，及时在征信系统中予以处理，确保征信记录真实准确。 征信查询也有多渠道 调查数据显示，从今年初至7月16日，人行天镇县支行2015年共计查询个人信用报告2551笔，其中有267笔出现了“被贷款”情况，贷款额达1855.93万元。有138笔涉及993.9万元的贷款已经结清，129笔涉及862.03万元的贷款尚未结清。 记者了解到，为满足后续大量的查询需求，如今，大同市天镇县的查询人员已由原先的1人增加至3人，具体分工为：查询登记1人、系统操作1人和客户解释1人，分工协作、流水作业，避免人群聚集引发不满情绪，有效提高查询效率。 黄志理表示，农民若想了解自己的征信状况，其实有很多渠道，首先可以去找驻村信贷员了解，其次可以去乡级信用社查询，另外，人行在每个县也都设立了一个征信查询点，也可进行查询。另外，如果对自己的征信报告有异议，有三种处理方式：一是向商业银行提出；二是向人行提出；三是向人行征信中心提出个人声明。如果向人行太原中心支行直接投诉，可以拨打投诉电话：0351—4922606。 相关数据显示，截至今年上半年，全省商业银行查询信用报告1467049笔，受理7笔个人异议申请，接受投诉0笔。二季度，全省15家金融机构通过查询征信系统批准信贷业务申请118336笔，金额972.37亿元；拒绝有潜在风险的贷款申请2353笔，涉及金额29.19亿元。（记者 张珍） |
