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人民法院报 本报讯 （记者 张晓敏）近日，天津法院系统“司法公开三级联动四位一体在线诉讼服务平台”全部开通运行，形成网（天津法院网） 、电（12368 电话语音服务）、人（12368人工在线值守）、窗（诉讼服务中心与立案信访窗口）四位一体的诉讼服务平台，对当事人反映的各类诉讼需求，实行统一受理渠道、统一服务标准、统一处理流程、统一质量考评体系，最大限度确保司法公开，落实司法便民的各项要求。 天津市高级人民法院要求全市三级法院要通过外网网站，主动发布各类公告、庭审、诉讼指南、裁判文书等信息，公开审判流程信息，开通互动式诉讼服务栏目，提供网上预约立案、网上信访、投诉监督等网上诉讼服务。 天津高院在全市法院统一建立12368电话语音服务中心，并在本院设置12368人工值守总座席，全市各级法院设置分座席，通过设置语音查询功能，对当事人提供手机短信推送服务，并向案件承办人员提供审判流程关键节点提示短信。 |
