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法制日报 最高检正研究线索快速查处办法 6月21日，全国检察机关第十二个“举报宣传周”拉开了帷幕。在此后的一周内，宣传活动将围绕今年检察机关查办和预防职务犯罪的工作重点进行宣传。 “12309”作为检察机关统一的举报电话，去年的6月22日正式投入使用。一年后，“12309”运行情况如何？今天，记者来到最高人民检察院举报中心，进行了探访。 每天接听500多个电话 “您好，这里是检察机关职务犯罪举报中心。”在位于最高人民检察院举报中心一间宽大的办公室里，工作人员李彦戴着耳机接听着电话。 与李彦一样忙碌地接听举报电话的还有5人。在短短5分钟时间里，有3次电话铃声响起。“从目前情况看，12309运行情况良好。”最高检举报工作处有关负责人向记者表示。 统计数字显示，截至目前，全国31个省级人民检察院和新疆生产建设兵团人民检察院全部开通了12309举报电话。一年来，全国检察机关共接到12309举报电话315770个，从中受理举报线索30811件。 “平均每天呼入约500件，其中人工接听230件左右。”这位负责人把12309形象地比作控申举报的“绿色通道”。 这位负责人认为，12309的开通既有利于进一步畅通群众举报渠道，方便群众举报；又有利于进一步取信于民，充分发动和依靠群众查处职务犯罪。 明确各项流程操作标准 “全国检察机关通过12309举报电话，快速受理、快速查处了一大批群众控告举报案件，推动了反腐倡廉工作的开展。”这位负责人告诉记者，截至5月底，全国检察机关举报中心初核举报线索2850件，移送侦查部门初查10500件，其中已立案3480件，一批案件起诉后被定罪量刑。 为保证12309举报平台的接听和举报线索处理工作能有章可循、高效运行、取信于民，各地检察机关先后制定多项规章制度，明确了各项工作流程的操作标准。 记者在采访中了解到，北京、陕西等地相继建立了《12309举报电话自动受理系统信息处理责任制》、《12309举报信息处理办法》、《12309举报线索受理工作规定》等制度，完善了举报电话工作流程，公布了检察机关受案范围、文明接待公约、检察人员纪律等制度，并向社会作出了承诺，提升了人民群众对检察工作的满意度。 将完善12309长效机制 数据显示，2009年，全国检察机关受理的举报线索同比上升4.6%，其中要案线索同比上升7%，2002年以后举报线索持续下降的局面得到改变。 无疑，12309举报平台开通运行一年取得了一定成效。 但这位负责人坦言，由于12309运行时间不长，许多方面不够完善，仍然存在一些问题。 如何加强12309建设，使其发挥更大的作用？ “我们将进一步完善12309的长效机制。”这位负责人说，最高检将对12309举报电话受理的职务犯罪举报线索研究快速查处、快速反馈的办法，始终坚持“实名举报，件件答复”，做好实名举报的反馈工作。 “此外，要进一步提高工作人员素质，改善系统管理软件功能，充分发挥举报电话方便群众反映涉检诉求，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作的重要作用。”这位负责人表示。
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