广州法院开通公共服务平台诉讼信息短信可查

    本报广州7月25日电　（记者贺林平）“只要发一个短信过去，马上就能收到案件诉讼的最新信息，了解信息方便得就像公安开通的110热线一样。”广州市民严伯口中的“110热线”，说的就是广州市中级法院刚刚正式开通的诉讼信息公众服务平台。它通过短信、热线电话和网络等多种渠道，“一对一”为当事人、律师提供个性化的诉讼信息服务，做到“主动告知”和“有问必复”。
　　不久前广州中院对信访投诉问题调研发现，当事人对法官的意见来自于能否及时获得信息和指引，法官的司法作风，以及能否充分表达自身诉求等方面。“当事人的期待就是我们改进工作的方向，要增强信任和理解，沟通是基础。”广州中院副院长王健说，搭建这样一个平台，就是为了敞开渠道，听取群众的意见和诉求。

　　据介绍，平台主要有三项功能：一是主动向当事人发送办案节点提醒及信息告知。如承办法官是哪位，什么时候开庭，案件审理进展，执行进展等。二是服务诉讼当事人和群众信息查询，提供执行线索，提出建议和投诉等。三是发送短信提醒办案的重要节点。

　　为保证平台高效运行，广州中院规定，法院和书记员一般须在两个工作日内回复当事人。如果超期限未回复，系统将会自动转交信息，直至8个工作日后，交由院长督办。平台从6月19日开始试运行，据统计，一个多月来，共收到各类查询941件，回复937件，当事人催办案件、要求开具生效证明等来信来访数量均有下降。