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建设服务型政府,不仅要注重为市场主体提供服务,而且要下大力气为群众为社会提供优良的公共服务
□ 杜 晓 2015年4月17日下午,娱乐明星王某到朝阳区房屋权属登记中心大厅办理业务。在此期间,该中心多名工作人员擅自脱离工作岗位,在现场尚有大量群众等待办理业务的情况下,在工作区发生围观、拍照、索要签名等追星行为,严重影响了大厅的正常工作秩序。近日,北京市朝阳区纪委通报称,朝阳区纪委给予该中心主任范明悦党内警告处分,朝阳区房屋管理局分别给予该中心工作人员刘珍依、韩婷婷、李楠警告处分(12月2日中国新闻网)。 看到这则新闻,有些人可能会觉得被处分者有点冤:不就是追星吗,实乃人之常情,更何况是王某那样的大明星就出现在眼前,还让人怎么淡定?关键是要看到处分的前提是,“在现场尚有大量群众等待办理业务的情况下”,如此不分时间、不分场合、不顾一切地追星,对于普通人来说,最多被人说上一句追星无度,对于公职人员来说,则涉及服务意识薄弱的深层次问题。 服务意识薄弱是当前某些公职人员的通病,从网络曝光的情况来看,可谓是五花八门、无奇不有,只有想不到没有做不到的,诸如吃瓜子不理人、敷面膜、打游戏、炒股,更有甚者边打电话边骂群众傻,如此表现不禁让人生出某种错觉:这究竟是在办公场所还是在自己家里?究竟是为民服务还是添乱?尽管由于服务意识薄弱引发的一些问题看似不大,但造成的影响却十分恶劣,尤其是当服务意识薄弱带有某种普遍性时,那种对群众的冷漠,对工作的玩忽职守以及极其散漫粗俗的作风,都极大伤害了群众的感情损害了政府的公信力。此次朝阳区纪委因为追星一口气处分多名工作人员,正是防微杜渐、抓早抓小的有力举措,值得其他地方学习借鉴。 党的十八届三中全会指出,必须切实转变政府职能,深化行政体制改革,创新行政管理方式,增强政府公信力和执行力,建设法治政府和服务型政府。由此可见,建设法治政府和服务型政府是共同推进的,如同政府职能转变一个硬币的两面。良好的服务意识是法治政府的根基所在,法治政府要求有权必有责、权责对等,服务意识薄弱从本质上来说就是公共责任感匮乏,只想享受拥有权力带来的好处和便捷,却不愿意承担公共服务供给的责任,甚至将之视为一种负担和多余的事,因而在办事群众面前做出种种不雅之举。 建设服务型政府,不仅要注重为市场主体提供服务,而且要下大力气为群众为社会提供优良的公共服务,不管各地社会经济发展实际情况如何,能够提供什么水准的公共服务、树立一心为民的服务意识是首要要求,也没有任何可以推脱的理由,社会经济发展越是相对落后的地区,越要下大力强化服务意识,以弥补公共服务硬件的不足。 随着创新社会治理日益深入人心,各种各样的创新举措多点开花、成果斐然,社会领域正在迎来一场深刻的变革和转型。在这样的大背景下,必须尽快根除服务意识薄弱的顽疾,让面向最广大社会群众的公共服务真正成为弘扬民主法治、维护社会和谐、提升治理能力的重要载体。 |
