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据中国之声《新闻纵横》报道，到今年，丽江的旅游开发已整整走过20年。这些年中，当地市场蓬勃发展，2015年预计接待游客3000万人次，旅游综合收入将达到435亿元，但巨大的光环下，丽江面临的质疑也逐年增多。
刚刚过去的黄金周，丽江并不太平。“暗访丽江古城两遇女酒托”、“游客投诉：花2880元没骑到马”，一系列负面新闻，让此前已在风口浪尖上的丽江，承受着新的压力。丽江相关部门如何看待这些问题？旅游发展过程中，丽江以及生活在那里的人们还面临着哪些困惑？ 1994年末，在丽江，旅游被提升至产业的高度，20年来发展惊人，按照预计，今年这里接待游客总数将突破3000万人次，这个数字意味着什么？有人算了笔账，以丽江全市的常住人口126万来计算，旅游人次达到常住人口的24倍。来的人多了，丽江也面临着更多的质疑。 这个小长假，丽江上了好多次的新闻。先是10月3号，有媒体报道，丽江居民揽客逃古城维护费；随后，10月6号，媒体记者暗访丽江古城，两次遇到女酒托，此外，“游客还投诉，称在拉市海被威胁，花2880元没骑到马”，8月份发生导游辱骂游客事件，更是让丽江一度被推上风口浪尖。 丽江市委宣传部副部长张文银说，这几年，丽江旅游也发生了很多不愉快的事情，这里面我们的导游接待客人过程中用一些不文明的语言、行为伤害到个别游客，我觉得是很痛心的，这是旅游管理部门旅行社管理上的一些缺失，也严肃处理了。 10月6号，丽江市旅游发展委员会在官网发布通报 “导游辱骂游客，并胁迫游客购物”一事处理结果：吊销涉事导游的导游证，旅行社罚款10万元。10月7号，世界文化遗产丽江古城保护管理局通报，针对有媒体报道丽江古城部分酒吧存在“酒托”现象，当地4家相关职能管理部门已组成联合调查组，进行相关调查取证工作。为配合调查工作，两家酒吧已于6号下午被暂停营业。在张文银的眼中，丽江的光环越多，意味着政府面临的压力越大，但是他认为，20年来，丽江旅游市场总体是向好的。 张文银说，任何事情，我觉得矛盾并存，如果没有正反两方面，这个事物就不存在了，我自己认为总体是好的，这个不得不承认，有些时候，个别导游或者是违规，或者做了些不好的事，我们不能说整个丽江的导游就坏了，也不能说整个丽江的旅游市场就不行了。一年有接近3000万的游客到丽江，投诉的有几个？3000万当中可能有几十个人吧，那不得了了。我认为比例不大，但是也属于正常，就是发展规律当中的一个正常现象。正是因为有这种，才有需要我们这些相关的旅游部门、监管部门。从宏观上的角度，政府也要大力的去推进丽江旅游的提质增效，不断提高旅游服务质量，不断的规范旅游的服务，所以在旅游过程当中发生了矛盾，我们政府严肃处理。 |
