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市民排队许久终于轮到时，窗口办事员却拿出“请稍候”的牌子，抠着手机向外跑去，半个小时后又将材料扔出，“没看见几点了？今天办不成了，明天再来！”，“你们不容易关我什么事？我反正是准点下班，多一秒都不会等。”（8月17日郑州晚报） 公务员总是舆论的“宠儿”，这不“别耽误我下班”一时成为了网络上的热题，吸引了无数网民围观，针对这个问题也是公说公有理，婆说婆有理。那么到底是谁在这个事件中错了呢？ 按理说说公务员正常下班是正确的，市民辛苦排队临到办事却被告知明天再来而心生怨气也是正确的。那么，笔者是不是只能认为是“时间”错了。公务员和市民在一个“错误”的时间“相遇”发生了一些不愿看到的事情。假如，公务员不拿着手机向外跑去半个小时，那么这个市民的材料或者就不用等到明天了，假如，市民在公务员指定的时间去就不用白等了。看起来，这一切似乎真的是“时间”出了问题。 只是，和谐社会需要的不是你的“别耽误我下班”，市民也不是不讲道理，如果在下班前半小时提醒下排队的人，如果公务员能够不浪费任何一分钟服务群众的时间，那么雷语下的办事员就不复存在了，更谈不上进入大众的视野。 办事员雷语的背后“时间”只是一个替罪的“羔羊”，真正的问题还在于工作作风和为民观念，尽管舆论是市民广阔的“投诉”方式，对倒逼作风改变有一定效果，但是总是靠这种“马后炮”却是不行的，因此要在服务理念、态度、观念、监督制度和问责制度上加以完善，让干部有多一秒又何妨的态度，才能化解事难办的困局。 |
