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“门帘这么低，怎么换衣服？”在北城天街一O字开头的服装品牌内，一身高超过170厘米的年轻女子走进试衣间后，发现自己半个头都露在门帘外面。“虽看不见身体，但还是感觉很不雅。”最后，该名女子只好半蹲着试衣。 在一些地下商场，很多试衣间门帘拉不严实，或者根本没有试衣间。若有人试衣服，老板便用布简单拉一下，搭成一个临时空间。 记者注意到，这些临时遮挡的布帘不仅短，而且薄。“走光可能性相对较大。”一销售员坦言， “但没办法，地方小，只能靠顾客自己克服。” 问题二：试衣间不分男女 门不能上锁 百货商场男女装一般会分楼层，试衣间自然也是分开的。但如今，一些潮牌既卖女装也卖男装，试衣间往往男女通用。 北城天街一国际潮牌卖场内，只有一个地方有试衣间，男女都在排队。试衣间只有门把手，没有门锁，顾客进去时，销售员会给一块牌子，让顾客将牌子挂在门口，但许多顾客并没有照做。 一男性顾客告诉记者，为避免尴尬，他进试衣间前，会先通过门下沿，看看里面是否有脚，然后再进去。 试衣间没有男女分开，是否意味着男女有机会共用一个试衣间？销售员表示，原则上不允许。但记者见有女性以“帮忙看看”为由，请男性进入到了同一试衣间内。 问题三：门锁坏了1个多月 还不修 在记者随机查看的近百个试衣间中，有17间试衣间门锁坏了，门无法关严。这些试衣间中，有9间坏了1个月以上，8间才坏不久。为何不及时维修？服务员的回答多为“影响不大”或“上报了，还没来修”。 门无法锁上，自然增加了走光的可能，面对记者的疑问，服务员回答：“没关系，我们在外看着，没人。”但当店内再来顾客时，服务员便让记者自己注意一点，转身离开，接待其他顾客。 在试衣间中的不爽体验，市民向商场、品牌商反映过吗？超七成市民表示，会给销售员说，但没有向商场反映。 试衣间符合政府指导意见就行 未提及如何保护隐私 商场在设计试衣间时，会考虑哪些因素？多家商场相关负责人表示，会审核品牌商的装修图纸，看试衣间是否符合政府的指导意见。除此外，并未对试衣间的细节做过多规定。 商家口中的指导意见，是指市商委根据商务部相关文件精神，出台的《关于2006年百货店分等定级申报企业整改的指导意见》。意见指出，试衣间面积应在1-1.8平方米为宜，应配置挂钩(3个以上)、凳椅、温馨提示标识，上方封顶，灯光柔和。但对于如何确保消费者隐私，文中并未提及。 对于试衣间存在走光危险的问题，部分品牌商表示，会对问题进行分类，如是硬件上的问题，会及时处理。若是设计上的漏洞，会请设计师重新设计。商场则表示，会和品牌商沟通，并督促整改。 走光可找商家赔偿 业内人士呼吁出细则 如果在试衣服时不慎走光，怎么办？上海锦天城(重庆)律师事务所曾颖律师指出，根据《消费者权益保护法》，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 因试衣间的设定不合理，导致消费者走光，意味着消费者接受服务时的权利受到了损害，可要求经营主体赔礼道歉或赔偿损失。 |
