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多年以前，医患关系非常和谐，医生群体的医德和口碑很好，患者也很敬重医生。但在近些年，随着医疗成本不断攀升，医患矛盾也日渐突出，尤其有些偶发的暴力伤医冲突被舆论放大，个别医患的极端行为被误读为群体行为。医患之间原本很美好的职业伦理关系，开始出现裂痕。 医生和患者是相互成就的。无论在哪个时代，这种关系都是主流。倘若与这一主流相背离，损害的必然是双方的利益。时时提防患者的医生，在治疗时往往会采用最保守、最安全的手段，提供并非最好却能最大限度降低自己职业风险的治疗方案；时时提防医生的患者，少了配合接受治疗、理智看待病情的冷静，却多了处处挑刺的戾气，治病成了身心俱疲之旅。 在所有医患冲突中，暴力伤医是性质最恶劣的，其显性和隐性后果，已经逐渐显现。比如，有些优秀青年放弃了进入医疗行业的念头，有些医生表示不愿让自己的子女再进入医疗行业，还有一些医院对有攻击性、高风险的病人进行筛选，有的医院甚至还建立了“黑名单”。 医患之间的不信任情绪加剧，最终必然导致“多输”局面。对于这一点，理性的患者和医生都很清楚。事实上，医患双方都希望回到最初的美好时代，但现实是双方都绷着劲，似乎谁都不愿先放下戒心。 不容否认，现行医疗体制存在很多问题，但仔细想想，现实中的医生即使算不上“白衣天使”，也不应该被骂成“吸血鬼”。我有一位在省级三甲医院工作的朋友，平时她会跟我聊对伤医事件频发的担心，对过度劳累的疲惫与不耐烦，也会聊被患者埋怨、误解甚至谩骂的委屈、气愤，但她说的更多的，是治好病人被人感谢时的欣喜、面对疑难病症的焦急和对一些贫困患者、重病患者家庭的同情。这种情况不绝对，但肯定是主流。谁能说每一位医生都是冲着多开药、多做检查来提高收入来的？ 破解医患之间的尴尬，需要已经被讨论过多少次的医疗体制改革支撑。但是，上架容易下架难，作为彼此尴尬的关系双方，更需要拿出从自身改变的勇气。作为医生，需要有“清风抚山岗”的淡定和沉稳，抱定一颗医者仁心，尽职尽责；作为患者，需要给予医生充分的信任和合理的质疑，充分参与治疗、积极配合治疗。 实现和谐医患关系的回归，不能空有呼吁，还要有实实在在的行动。当前亟待改变的一点是，医院和患者在掌控信息上的不对称。当前，病例、治疗记录等都掌握在医院手里，很多患者都担心，一旦发生问题，这些记录会被修改、美化，这将导致病人在医患纠纷中举证不力、举证不能，必然引起强烈的忿恨，这容易让患者心态偏离正常轨道。 每个行业都有不好的一面，但通过打人来解决问题，无论如何都不值得鼓励。暴力伤医、辱医，具有极强的社会危害性，对整个医疗行业乃至整个社会都会造成极大的负面影响。但是，现实往往是灰色的:伤医、辱医事件，只要不是过于严重，往往会以普通民事案件和解，甚至打人者一句“我道歉”就解决了问题；有的医院设立了警务室，民警却往往以“这是民事纠纷”为由，不愿管、不想管。过度的宽容使法律难以成为医生的“盔甲”，也让个别患者更容易伸出拳头。 医疗是消费，但绝不是买定离手的买卖，其中有职业伦理和人性的光辉在闪光。仅仅看到其消费的一面，过于狭隘。良好医患关系的回归，不需要对不良情绪的盲从，更不会依赖暴力。最需要的是每一位医生和患者都要敞开胸怀，放开心防，让法律回归法律，让美好回归美好。 |
