实名制购票旅客免排队苦 私人信息保护尚存隐患

　　16日，2012年春运最后的一天。“春节前15天、节后25天”，每年近乎“雷打不动”的春运时间，是中国人口的一次“大迁徙”。今年春运，铁路部门首次推行实名制售票，这一政策改变了很多人、很多行业多年来的常态：旅行社无法保证买到车票，“火车团”业务基本叫停；“黄牛党”无票可倒，只好另谋生路；在逃人员买票时，落入法网；买票增加了难度，给民航和公路客运带来机遇。那就让我们盘点一下实名制售票所带来的影响。

　　购票渠道增多旅客不用排长队

　　“实名制不错，以前得去火车站排长队，现在坐在家里上网、打电话就可以买票了。”通过网络购票买到去长沙火车票的李晓宇非常高兴。记者连续多天在哈站采访时发现，跟往年相比，售票大厅内排队的人明显变少，秩序井然，即使在几个高峰日，仍少见排长队的场面。

　　伴随着实名制的推行，铁路部门大力推行网络售票、电话订票，为旅客们提供了多样化的售票选择。今年春运期间，旅客通过网络、电话、自助售票机、代售点和车站售票窗口等多种方式都可以购票了。而且，为了体现公平，铁路部门把网络购票和电话订票的预售期提前为12天，都要早于其他方式好几天。

　　根据铁路部门统计，春节黄金周期间，哈尔滨铁路局共售票151.4万张，其中互联网售票18.6万张，电话订票16.5万张，这两种新购票方式占全局售票量的23.2%。

　　为民航、公路带来机遇

　　业内人士分析说，实名制购票有自己的优势，但也有一定弊端需要继续完善。实名制购票不利于偏远或稍偏远地区流动人口出行，因为可供选择车次少、电话订票和取票相对困难；在一些列车无法直达的线路中，实名制的推广会使得中途转车变得困难。由此可见，火车票实名制给公路客运带来新的机遇。

　　大年初六，刘某从依兰县老家准备返回北京上班。虽然提前几天他就托哈尔滨的朋友帮他购买火车票，但结果无票。为了不耽误工作，他只好让朋友帮他买了一张飞机票。

　　根据民航哈尔滨售票处统计，今年春运期间，哈尔滨机场运输飞行起降8652架次，运送旅客113.9万人次，同比分别增长21.3%、19.8%。仅在春节前的1月19日一天，创单日旅客吞吐量历史纪录，1月28日再创历史新高。

　　记者从哈尔滨公路客运总站了解到，春运期间，该站共运送旅客175.8万人，较上年增加6.7%。运量增加的原因除了今年的公路路网发达，省内各地的道路通畅外，另一个原因就是今年铁路运能紧张，我省铁路运输能力与往年相比稍显薄弱，加上今年铁路实行实名制购票，导致一部分客流向道路客运分流，给公路客运带来短暂性“井喷式”高峰。

　　“票等人”变成“人等票”

　　“实名制购票，旅行社受的影响最大。”康辉国际旅行社一位负责人非常郁闷。哈尔滨铁道国际旅行社、哈尔滨国际旅行社、康辉国际旅行社等10家旅行社的相关负责人均表示，实行实名制售票后，他们的“火车团”生意大受打击，业务减少了一半之多。哈尔滨国际旅行社海天分公司于经理称，去年春节期间，他们一共发送了近200名火车团游客，可今年1个都没有。

　　记者采访多家旅行社后了解到，实名制下要想实现团体快速出票，需要旅行社提前找来游客，这是实名制对旅游组团产生的最大影响。以往旅行社“票等人”大多是提前购买好一定数量的车票，以保障每位游客都上得了车。这种方式机动灵活，旅行社可提前较长时间订票出票，定量的票对应定量的旅客，即可组团。现在实名制变成了“人等票”，意味着旅行社无法提前留出车票，只能是按照游客提供的个人信息，实名购票，有票才能发团，没票就无法报名，旅行社可操作空间变小，增加了购票风险。旅行社得拿着游客的身份证买票，万一高峰期票源紧张买不到，组团就会受到影响；另一方面，一旦游客不能成行，还得用游客的身份证办理相关退票手续，整个流程需要投入更多的人力成本。

　　“黄牛党”被上了“紧箍咒”

　　实行实名制购票后，倒火车票的“黄牛党”也只好另谋生路。记者在采访中发现，往年在火车站随便走几步就有“黄牛”与路人搭讪：“有去某某地的火车票，要不要？”尤其是在票源紧张的节假日期间。但今年春运期间，哈尔滨站前清净了许多。记者辗转联系到一位“黄牛党”，询问他能否帮忙订火车票，他说：“现在实名制了，我这儿不能买票了，你自己想办法吧。”随即挂断了电话。

　　据铁路工作人员介绍，实行火车票购票实名制一方面体现售票的公平公正，另一个方面就是遏制“黄牛党”。因为要求车票与有效证件一致，且要同时使用才被视为有效，这使得票贩子难以确定具体的投机目标。实名制相当于断了倒票人生存“氧气”。另外，购票实名制强调有效身份证的使用频次，一张有效身份证同一乘车日期同一车次同一乘车站只能购买一张实名制车票，这就可以杜绝重复排队购票的现象。

　　虽然不能干老本行，但这些黄牛们也没闲着，仍从事着与原职业相关的行业。网络购票对于有些人来说是个简单的活，但对于一些不懂网络的人来说，却是一件难事。有的“黄牛”连续不停地拨打电话订票或在网上刷票，先把票“囤”下来握在手中，遇到肯出高价“手续费”购买车票的旅客后，再给旅客正式订票号，然后从中赚取几十元甚至上百元的手续费。

　　查获网上

　　在逃人员375名

　　1月30日晚，一名在哈站办理临时身份证的女子被民警扣押，该女子曾盗窃他人银行卡内万余元现金，作案后已经潜逃了5个月。据警方介绍，这名女子到哈站售票大厅内的公安制证室，希望办一张临时身份证。制证民警将这名女子提供的“辽宁省瓦房店市”等相关信息输入电脑后，电脑上突然出现红色预警，这标明这名女子是逃犯。随后，两名特警将这名女子控制住，并移交给大连警方。

　　此类事件，在全国其他城市均有发生。据警方介绍，实名制售票需要乘车人“人、证、票”必须统一，乘车人在用身份证购票时，就会立刻现形，无处藏身。根据铁道部公安局统计，今年以来，全国铁路公安机关通过旅客实名购票查获375名公安部网上在逃人员。

　　私人信息

　　容易泄露

　　在哈站站前广场或出站口，找到被扔弃的火车票并不难，而且，在哈站专门有人出售旧火车票。由于火车票上有乘车人的信息，而且用现在普遍存在的二维码进行扫描，很快就可以知道乘车人的信息。据从事相关行业的人员称，火车票信息泄漏的隐患来自于实名制车票上的二维码。每张实名制火车票右下角有一个斑斑点点的黑色方块，这就是二维码。二维码通过相应技术手段把相关信息储存在图案中，这些信息包括火车票号、发车时间、购票者证件号码等。火车站的检票设备，就是通过二维码来检验车票真伪，读取车票信息。对于肉眼而言，这些隐藏在二维码中的信息是看不出来的，但是使用电脑或智能手机，加上网络可以随便下载的二维码识别软件，再开启摄像头对准二维码扫描，二维码上的信息就会显露无遗。

　　而且，实名制是要求登记旅客的姓名、性别、年龄、身份证号码，这些信息泄露，自然会带来许多意想不到的麻烦。“黄牛”们自然会寻找更多的身份证，甚至会造成假身份证泛滥和身份证出租的现象。票贩们的成本提高了，倒卖的“黄牛票”自然水涨船高，最终受损害的还是普通旅客的利益。