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检察日报
犯罪嫌疑人指认现场
淘宝网店为了升级，可以雇人刷钻，于是产生了“职业刷钻人”;还有网店雇人给竞争对手差评，于是就有了“职业差评师”。重庆检方通过办案又揭秘了另一种“职业”——“职业删评师”。 近日，重庆市渝中区检察院以伪造居民身份证罪对马腾和乔慧提起公诉。这对情侣伪造淘宝买家身份证，以买家的名义向支付宝客服申请删除差评，最终达到帮淘宝卖家删差评的目的。 花900元学会删差评 马腾和乔慧年仅二十多岁，虽然没有结婚，但已经以夫妻的名义共同生活，并且育有两子，一个4岁，一个还未满周岁。2010年开始，二人一直开店卖数码产品。 “发现删差评的‘商机’纯属偶然。”马腾称，2011年10月初，乔慧在上网时无意中发现了帮网店删差评这个“职业”。淘宝网店家非常看重买家给的差评和好评，尤其是差评。如果差评很多，会严重影响网店的生意，所以店家宁愿花点小钱“破财消灾”，也不愿看到差评。于是网上就有一些人大包大揽，声称能帮店家删掉差评，删一条差评的价格是二三百元。 一般网民在淘宝网店上只能浏览差评，怎么才能删除差评呢?马腾浏览了一些论坛，发现有帮人删差评的帖子，还留有QQ号，该QQ的个性签名是“代删差评、出售技术”。于是马腾加了这个QQ，和对方聊删差评的“技术”，最后以900元的价格买到了这门“技术”。 删差评挣了2万多 学会如何删差评后，马腾就申请了9个QQ号来开展“业务”，取网名如“专业消评”、“诚信删评”、“大笨蛋删评”等。一开始，没有人找他删差评，于是马腾就在各种网络论坛上进行宣传，慢慢地“生意”就找上门来了。 通常情况下，很多店家删除差评的方式是和买家协商，如果买家心软就会主动删除，而马腾采取的却是非法手段。他买来笔记本电脑、打印机、切割机、塑封机等工具，在家里开起了一个伪造身份证的作坊。马腾和乔慧专门伪造给差评的买家的身份证，然后拿这些身份证冒充买家向支付宝客服申请删除差评，审核通过后，他们就可以删除差评了。 马腾称自己删除一个差评的收费是100元至300元，可以像菜市场买菜一样讨价还价。从2011年10月至2012年8月，他和“老婆”通过这种方式挣了2万多元。 网上购买信息做假身份证 马腾是怎么获取买家身份信息的呢?“淘宝店家和我谈好删差评业务后，就将给差评买家的淘宝网昵称、姓名、收货住址、产品名称、网络截图发给我。通过这些线索，我就可以在网上买到这些人的身份信息，比如身份证上的姓名、年龄、民族、家庭住址、身份证号码等。”马腾称，每条身份信息要花10元至30元。 那么是谁在网上出售他人身份信息呢?据马腾交代，上家的具体身份不详，自己是通过互联网搜索找到的，对方自称有特殊渠道获取他人的身份信息。他们之间一直都是通过QQ联系，自己只知道上家的网名叫“你好”，其具体身份至今还未查明。 马腾购买到买家身份信息后，就用软件PS出假身份证，打印并扫描后发给支付宝客服，要求删除差评。支付宝客服在审核时，看到申请删差评的身份信息与买家信息一致，一般都会审核通过，接下来就可以顺利将差评删除。 2012年8月22日，警方在马腾住处查获伪造的居民身份证22张及作案工具1套。马腾、乔慧擅自制作居民身份证，检方以伪造居民身份证罪对二人提起公诉。 据办案检察官介绍，如果不是以伪造身份证的方法删除差评，只能算是一种违法行为，构不成犯罪，因为目前刑法并未规定这种行为是犯罪。 店家花钱删差评涉嫌欺诈 据马腾交代，职业删差评目前已形成一定规模，全国各地都有，早在2008年就有人涉足这个行业。 马腾说，目前做他们这行的人里面，做得好的每月收入上万元，而他只有2000元左右，算是业绩比较差的。此外，还有少数是一个团队在做。 淘宝网店家花钱删除差评后，消费者看到的都是中评或好评，不能真实、客观、全面地反映网店及产品的情况，那么网店花钱删差评属什么行为?消费者该如何维权? 重庆潜卫律师事务所副主任何桐雨称，消费者上网购物，网友的评价是重要参考之一。对网店的真实差评被恶意删除后，就会让消费者产生错误的判断，并作出购买的选择。这对广大网购消费者来说是一种欺诈行为。按照消费者权益保护法的规定，遇到商家欺诈可以要求退款或退货，如果产品有质量问题，还可以要求双倍赔偿。但是，消费者存在对网店恶意删差评的行为举证难等问题。因此，工商部门接到此类举报后，应当进行调查处理。如果删差评的行为有网站经营者的故意或默示允许，网站经营者则属违法经营，亦当受到有关部门的处理。 |
