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人民网 国家旅游局监督管理司司长李任芷今日做客人民网访谈时表示，之所以不少网民会有“《旅游法》就是涨价法”的感觉，一是因为“零团费”、“负团费”的情况在《旅游法》出台后大量减少，二是不少旅游团队确实以涨价的方式调整了经营方式。 李任芷解释说，《旅游法》第35条明确提出，禁止旅行社以不合理低价组织旅游活动、欺骗游客、并且通过指定具体购物场所、安排另付费项目等等这样的一些形式来获取不正当的利益。这条规定是专门针对“零团费”、“负团费”等低价欺客的做法，也是《旅游法》的立法核心。这条出台后，旅游企业依法经营的意识普遍增强。 另一方面，不少旅游团队费用确实上涨，是为了将原本在另付费项目中转嫁的成本调整回来，而不再隐性收费。“这是一个直接的原因，（表面上）好象是有涨价了，但实质上对游客来说，你这一部分的实际费用是体现在你第一次的合同里了。” “但是就我们现在的认识而言，有这个方向，有这个动力了，但是还没有完全回归到位。”李任芷说。 他同时表示，减少了强迫购物的情况，也就相应减少了导游和游客之间发生摩擦的诱因，相对提高了服务质量。但质量的真正提高是一项长期性工作：“随着旅行社的转型，随着旅行社由原来的价格竞争过渡到通过质量、服务、品牌的竞争，游客会得到更长期的好的服务，不断提升的服务。” 最后他强调，旅行社是一个充分竞争的行业，如果有商家意图借助《旅游法》变相涨价，“无益于是自杀，因为没有人去买你的产品”，所以目前这种情况并不多。至于日后，旅游管理部门会根据市场变化，依据《旅游法》监督和管理好这个市场。（刘茸） |
