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人民法院报 本报新余10月8日电 付款到“支付宝”后未收到货物，立即投诉却迟迟未给予答复，黄女士一怒之下起诉“支付宝”。今天，江西省新余市首例起诉“支付宝”案最终以原告黄女士撤诉而告终。 2010年7月16日23时许，黄女士在淘宝网上一家名叫“狒狒”的精品店里以100元购买一款衣服，因衣服原价超过100元，黄女士即要求卖方修改价格，卖方为黄女士提供了另一款原价为100元的衣服，黄女士就拍下并直接付款至“支付宝”，但付款后该交易并未在“已买到宝贝”里显示，黄女士遂质问卖家，卖家却要求黄女士再付一次，黄女士没有照办，卖家就下线了。黄女士遂拨打淘宝网和“支付宝”24小时客服电话，均无人接听，次日上午黄女士又多次拨打电话投诉此事，但二公司一直没有回复。7月26日黄女士发现卖家的网店被淘宝网关闭，再次拨打电话要求退还购物款，但均遭拒绝，无奈之下，黄女士将“支付宝”公司告上法院。 法院受理此案后，承办法官立即联系了原、被告双方，在了解了事情的原委之后，法官便组织双方调解。因“支付宝”公司远在浙江杭州，承办法官遂进行了电话调解，最终，双方达成庭外和解：被告“支付宝”公司立即履行了义务，将100元购物款返还给了黄女士，并承担本案诉讼费用；原告黄女士向法院提出撤诉。 |
