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人民法院报 ◇舒 锐 日前，四川省成都市首例新消法实施后的包间费诉讼案宣判。法院一审判决：驳回原告刘先生退还包间费的诉讼请求。 消费者败诉的消息引发公众广泛争议。不少人对此判决产生质疑，“不是说好了法律不支持包间费的吗？”也有观点根据其他法院之前作出的不支持包间费判决推出“同案不同判”的结论。事实上，这存在对法律和相关判决的双重误读。法律不仅保护消费者权益，还支持契约自由。法律只禁止构成“霸王条款”的包间费，并不完全否定包间费。 人们之所以得出法律不支持包间费的观感，在于在诸多案例中，一些餐馆并没有对包间费作出任何告知，或者仅仅在大厅贴告示，并不能证明消费者对此知晓、认可。这就侵犯了消费者的知情权并变相剥夺了他们的选择权。 消费者权益保护法规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”这些餐馆收取包间费的行为就将构成“霸王条款”，从而被法律认定为无效。 就成都这起案件而言，案件争议点也正在于餐馆是否做出了有效告知。根据相关报道，双方各执一词。刘先生认为，就餐前酒楼并未告知要收包间费。餐馆却表示，刘先生在进入包间前已被明确告知要收取包间费。对此，也许双方都并没有直接证据，如签字、录音等。那么，对于是否明确告知的举证责任在于餐馆一方。 而餐馆方最有利证据在于“菜单的最后一页标有各包间的收费标准，该页关于包间收费的文字字号明显大于该页其他文字字号，字体也不同。”这种提示和仅仅在大堂贴告示有所不同，因为一般而言，看菜单是点餐的必经程序。消费者在当时也确实有着选择在哪就餐的权利。同时，餐馆也确实提供了一定的差异服务。这就让消费者在诉讼中处于不利地位，最终败诉。 其实，评论本案是否公正，还须还原到案情本身，不能从报道所体现出来的不完整信息进行判断。我们也不能从一起比较特殊的个案，推出法律支持包间费的普遍结论。 而本案最大的启示更在于，既然法律并不完全否定包间费。这就需要对餐饮业制定规范性行业准则，明确餐馆具体有效告知程序，并对包间费作出合理标准。别再使法律陷入让消费者和餐馆都觉得自己很冤的尴尬。 |
