新华时评：公共服务要“知冷知热”

新华时评：公共服务要“知冷知热”

　 2007-10-13

新华时评：公共服务要“知冷知热” 

 
    新华网西宁１０月１３日电（记者吕雪莉、叶超）“一场秋雨一场寒”。９月下旬以来，北方一些地区阴雨连绵、气温骤降，有的地方已提前入冬，提前用上暖气成了这些地方群众的强烈愿望。西宁、西安等一些城市顺应这一变化和需求，实事求是地调整供暖时间，让群众感受到了公共服务的温暖。但还有不少地方不管群众冷暖需
要，集中供暖依旧是“定期不定温”，按常年一贯的时间表运行。

    我国幅员辽阔，各地气候差异较大，不仅南方、北方进入冬季时间有先后，即使同在北方或南方，每年的冷暖变化也不尽相同。这就需要作为公共服务产品的集中供暖时间打破计划经济时代呆板、僵化的安排，做到实事求是、科学供暖，让供暖在人们突遇寒流时“应声而至”，在阳光和煦、气温偏高时悄然而去。

    不仅是集中供暖缺乏科学求实的服务，其他一些公共行业也有广为人们所诟病的现象：天已大亮，路灯却还亮着与朝阳争辉；阴霾蔽日，天暗路黑，路灯却又往往视而不见地黑着；同样地，天涝地湿，城区清洁洒水车照样出行洒水，绿化供水车照样给绿化带浇水……

    构建和谐社会要求公共服务实现科学化、人性化。各个公共服务行业都应当自觉改进工作，不能原地踏步。除了近年来一些地方根据气温变化调整集中供暖时间外，也有一些地方在其他公共服务领域进行了有益的探索。今年春运，上海的地铁与铁路部门沟通列车进站情况，列车误点时，就调整地铁末班车时间来“等”火车。这一细微之处的调整，反映出提供公共服务的科学与求实态度，值得借鉴。 

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