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2007-10-31 评论：奥运门票销售遇阻的警示 作为一场举世关注的体育盛会，国内的公众争相购买门票，应属意料之中。对公众的购票热情，相关部门也做了一定的技术准备，但看来还不够充分，对此，需要及时反思和完善。 首先，对票务销售网络的承载能力需要进一步科学测估。按说，从今年4月份正式启动奥运会门票销售工作开始，经过了两个月的第一阶段预售，以及7月至9月的门票分配、公布预订结果、购票人付款等步骤，到目前的第二阶段销售，奥运票务中心理应积累了相当多的应对经验和技术，对第二阶段可能出现的高峰流量，也应提前做好应对预案和技术准备，应尽可能想到一切有可能出现的压力。但昨天出现的技术故障表明，这方面的工作还应完善； 第二，目前的购票方式需要完善和拓宽。尽管奥运门票销售可通过银行、电话以及网络等多种方式进行，但不可否认，对于公众而言，通过银行和电话等人工化的方式预订门票，程序比较繁琐，每一个人买票都要耗掉比较长的时间，也因此很多人转向了网络，但网络和银行、电话等方式又同属一个票务销售系统，同时面临难以应对高流量的压力。显然，奥运门票售票渠道还需想办法进一步拓宽； 第三，需要加强对公众购票的引导。从一些网友的留言中，可以发现，有不少人以为错过了昨天的购票，就很难再买到票了，这显然是对奥运门票销售分三个阶段的流程存在误解。对此，销售方需要加强信息提示和引导，及时提醒公众不要盲目排队购票，尽量分散公众的购票时间，以尽量疏解购票压力。 “路遥知马力”，奥运会的筹备工作考验着工作人员的智慧和毅力。在成功应对第一阶段的网上订购和抽签后，第二阶段的公开售票刚刚开始，奥运票务管理部门的工作也需要公众的理解和支持，共同努力之下，定能及时克服难题。
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