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就问题奶粉投诉三问国家质检总局

来源:新浪网 作者:介子推 人气: 发布时间:2013-12-18
摘要:就问题奶粉投诉三问国家质检总局 2008-9-17 就问题奶粉投诉三问国家质检总局 近日,多个省市出现婴儿长期服食三鹿奶粉后患肾结石的投诉,并迅速在全国掀起轩然大波。其实,在国家质检总局食品生产监管司的“留言查询”版内,早在6月30日就有消费者报料,说在

 




问题奶粉投诉三问国家质检总局

  2008-9-17


问题奶粉投诉三问国家质检总局
 

  近日,多个省市出现婴儿长期服食三鹿奶粉后患肾结石的投诉,并迅速在全国掀起轩然大波。其实,在国家质检总局食品生产监管司的“留言查询”版内,早在6月30日就有消费者报料,说在湖南儿童医院,有5名婴儿得了肾结石病,而且这些婴儿吃的都是同一个品牌的奶粉。投诉者大声疾呼:“请尽快查清奶粉是否有问题,为避免更多婴儿得此病!”(南方日报9月12日:《质检总局网站6月即有问题奶粉投诉》)

  9月9日,甘肃某报率先披露当地14名婴儿长期食用相同品牌奶粉同患肾结石,各大门户网站在第一时间转发了这条令人震惊的新闻。(兰州晨报9月9日:《甘肃14婴儿同患肾结石》)此时距上述网上投诉,已过去了70天时间!据此,笔者以为,在这一公共卫生事件的投诉、处理过程中,国家质检总局对以下几个问题,恐怕得有个明确的交代才行。

  其一,干吗屏蔽网上投诉内容?在质检总局食品生产监管司官方网站的留言查询版里,可以查询到编号为“20080630-1622-25262”的投诉。不过,具体内容已被隐藏,无从知晓。这,是否存在为三鹿奶粉生产厂家网开一面的可能?里面有没有什么猫腻?

  其二,“调查处理”为何久无下文?目前,对25262号投诉的回复仍在:“请你提供问题奶粉的详细信息,以便我们调查处理。”在投诉内容被隐藏的情况下,投诉者看到这样的回复,心里会怎么想?即使人家没有继续提供相关信息,未必质检总局就不能派人赴湘实地了解事实真相?

  其三,投诉资源凭啥不能共享?在9月6日、9日的留言里,不少投诉者“强烈希望检验此品牌奶粉的质量,以免更多的孩子受害”。而质检总局则回复道,“正在严重关注此事”,“请将详细信息向卫生部门反映”。其时,质检总局“关注” 问题奶粉已有六十多天之久。难道在接受、处理网上投诉方面,相关部委鸡犬之声相闻,老死不相往来,非得把投诉者折腾得死去活来,方可引起“高度重视”,联手出击不成?

  如果没有媒体的及时介入,有关婴儿“结石奶粉”的网上投诉哪怕再多,可能到现在也很难敲醒质检总局麻木的行政神经。看来,除了依法惩处这一事件中可能存在的违法者外,还应当对监管部门相关责任人进行必要的行政问责,以免网上投诉、处置机制,沦为一种漠视公共利益,有损政府公信力的摆设。



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责任编辑:介子推

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