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图为10月4日,沈阳故宫4A级景点南门外,清代皇帝浮雕遭游客攀爬。小沈阳/视觉中国 国庆假期落下帷幕。 国家旅游局10月7日发布的数据显示,今年国庆假期全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%。 数亿人次出游,又是一道关于旅游文明的考题。今年国庆假期旅游文明的“成绩”如何? 景区乱象不少 再度拷问评级 就在今年国庆假期临近尾声时,媒体曝光了河北省白洋淀景区旅游乱象。 据媒体报道,5A级景区白洋淀旅游乱象仍然存在,淀区周边村民用“黑船”拉客,景点售票管理混乱,有游客质疑景点表演项目“低俗”。 对于媒体报道,当地回应称,目前已责成交通局对汽车站秩序进行整治,打击汽车站附近私拉游客现象；责成公安局加大对私拉游客重点地区的巡查。强化路上、水上巡查,发现一起查处一起,对未购买景区门票的一律禁止上景点。 针对景区景点售票管理问题,当地说明称,已责成国税局调查曝光景点票务使用情况,根据调查结果依法对相关景点进行处罚;责成旅游局停止休闲岛等相关景点在游客服务中心售票,约谈休闲岛等景点负责人,要求其停止联合售票的经营方式,对旅游公司驻休闲岛景点的工作人员进行停职处理。 对于景点“低俗表演”的质疑,当地也表示,文广新局会立即对景点各类演出依法核查,对于发现的问题,依法进行处理。 被曝光存在景区乱象的,并非白洋淀景区一家。 古城西安的“一日游”旅游项目,也出现不少问题:陕西西安火车站拉客情况严重,车辆违规营运,旅游景点粗制滥造、捆绑销售坑骗游客乱象频出。 据媒体报道,在西安火车站旁的一个停车场内,工作人员介绍了“东线”旅游线路:秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址、项王营及兵马俑。 所谓秦陵地宫,是一个200多平方米的地下空间,逼仄昏暗,四周几乎都是蜡像制品,中间的空地是一个沙盘,正中央是一个棺椁,有人介绍,“这是秦始皇的棺椁,但是是蜡像做的”。 在“世界八大奇迹馆”,里面同样都是蜡像和仿制品。导游介绍:“这里处于第四王朝法老胡夫的墓室,位于墓室中央部位的是法老胡夫的棺椁,旁边都是陪葬品……” 根据媒体报道,令人啼笑皆非的“秦陵地宫”、“世界八大奇迹馆”及“鸿门宴遗址”为3A级景区。在多个旅游网站上,去过这几个景点的网友中,超过90%的人认为,自己看到的是山寨景点,被骗了。 从5A级的白洋淀景区,到3A级的“秦陵地宫”,这些被评级景区为何存在乱象?其中缘由早有答案。 早在今年8月3日,国家旅游局就通报撤销两家5A级景区、严重警告3家5A级景区,5家景区主要存在安全隐患严重、服务欠缺、管理不规范、厕所革命滞后等问题。 自2012年5月1日起实行《旅游景区质量等级管理办法》后,各地纷纷参评A级景区,但在评选过程中存在不少问题。据业内人士透露,当前景区评级从指标打分到专家名单,都有一定操作空间,形成了“活动、公关”产业链,有专门的公关团队,甚至明码标价。有地方旅游局在景区评级过程中,变相指定景区规划机构来达到目的。 由此,专家认为,景区等级管理需尽快细化等级管理办法。具体在评价标准中,应针对自然景观、游乐场所等不同类别景区,分类制定评级标准,实行精准化管理。 “不文明”依旧 “黑名单”乏力 有人戏称,在一些地方,今年的国庆假期“黄金周”几乎成了“黄金粥”,一方面是因为人多,另一方面则是烦心事多。 除了景区乱象,游客不文明行为乃至违法行为,都在不时上演。 从10月4日下午开始,一条题为“武汉3游客在恩施大峡谷殴打19岁女导游”的帖子在网络流传。网帖中称,10月4日下午,来自武汉的3名游客在恩施大峡谷景区内,因争执将带队女导游打伤。 随后,湖北恩施警方发布警情通报称,涉事游客为一名男性游客,并非此前网传3人。10月4日下午,在恩施大峡谷景区1号停车场内,游客廖某与随车讲解员黄某因返程发车等候问题发生争执,廖某拉住黄某的右手上臂,将其拉倒在车厢地板上,导致黄某头部受伤住院。经过调查取证,警方决定对廖某作出行政拘留5日处罚。 在旅游途中大打出手的是少数,更多的则是诟病已久的不文明行为。 10月2日,四川乐山大佛景区,几位游客骑着景区的雕塑拍照； 10月2日,四川成都大熊猫繁育研究基地,一名游客翻越排队栏杆； 游客“长草的三颗心”10月3日在北京八达岭长城景区游玩时,发现有对情侣不仅对“禁止刻画”指示牌视若无睹,一边刻画一边拍照片,对自己和身边其他游客的劝阻也置若罔闻,就把这对情侣破坏长城的现场拍照发上了微博。这一曝光不文明游客的做法在获得超过万名网友点赞的同时,还引发数千名网友讨论游客黑名单制度是否不够“给力”。 据了解,实行一年多来,“不文明游客黑名单”上只有20多个名字。和众多的不文明行为相比,“黑名单”的“拉黑”速度和范围均有明显不足。 专家认为,要真正树立文明旅游新风尚,不仅要让“黑名单”制度真正“长出牙齿”,使不讲文明行为者受到惩处限制,还需要更多的教育和引导,倡导做“中国好游客”,积好文明跬步。 随着全域旅游的逐渐推进,近年来,一些城市逐步引入了多部门联动的综合执法模式。目前,海南、贵州、新疆等地都已开始试点警察在旅游点执法,以期解决旅游监管体系长期缺少执法力量的问题。 针对不文明行为的处罚,北京近日发布的《北京市旅游不文明行为记录暂行办法》明确提出,对列入“旅游不文明行为记录”的游客的单位或街道出具告知函,同时建联合惩戒工作机制,被“拉黑”的游客信息将通过内部信息平台通报给旅行社、景区、饭店等,在一些实名制景区、博物馆,高峰期经营单位可以限制其购票参观。 中国旅游研究院院长戴斌说,提升中国公民旅游文明素质,还要培养人们的公共意识,尊重出游地居民的文化和习惯,自觉保护当地的环境。 占用应急车道 漠视生命法律 最近几年,自驾游日趋流行,但自驾游途中的不文明行为又层出不穷,其中最突出的就是占用应急车道。 |
