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资费标准计费方式应充分尊重用户意愿
法制网北京5月9日讯 记者万静 今天工业和信息化部发布通知，为贯彻落实三中全会提出的全面深化改革，并按照国务院《关於取消和下放一批行政审批项目的决定》要求，决定开放各类电讯业务资费。5月10日起生效。所有电讯业务资费均实行市场调节价，电讯企业可根据市场情况及用户需求制定资费方案，包括具体资费结构、资费标准及计费方式。 范围包括所有电信业务收费 据工信部相关人士介绍，此次放开的电信业务资费放开包括固定和移动的本地、长途、漫游语音，短消息，数据业务等所有电信业务资费。 电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供业务打包等多种资费方案供用户选择。资费方案结构应科学合理、简单清晰，方案中需列明资费标准、计费方式、对应服务等内容。对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。鼓励电信企业为城乡低收入群体提供更加优惠的资费方案。在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。涉及在全国或跨省（自治区、直辖市）执行的资费方案，应在执行前告知工业和信息化部、国家发展改革委，其他资费方案应在执行前告知省（自治区、直辖市）通信管理局、同级价格主管部门。 如何提高收费信息透明度 工信部通知提出，电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度，通过营业厅、代理代办点、网站等方式公布所有面向公众市场的在售资费方案。在业务宣传推广时应全面、准确，对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项，应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的虚假宣传。 如何保护用户自主选择权 工信部通知明确规定，电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容。应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。在计费过程中，应按照相关标准准确计费，至少提供一种便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信费用信息，确保用户明明白白消费。 废止电信资费审批行政规章 根据工信部通知，此次还废止了一批主要是涉及电信资费审批的相关文件。具体包括：《国家计委、邮电部关于进一步规范电信资费文件的通知》（计价费[1997]2485号）、《国家计委、信息产业部关于印发省（区、市）通信管理局会同同级价格主管部门管理的电信业务收费项目的通知》（计价格[2002]1320号）、《国家计委、信息产业部关于印发＜电信资费审批备案程序规定（试行）＞的通知》（计价格[2002]1489号）。 |
