新消法：拆了包装但未损坏商品仍可退货

    新修改的消保法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。该法同时规定，消费者退货的商品应当完好。消费者担心，经营者会以商品开封后难以二次销售为由拒绝退货。对于“商品完好”的界定，中国消费者协会秘书长姜天波解释说，

    姜天波：包装拆了，这个算不算商品完好。我们消费者协会的态度很明确，这就是商品完好。至于说塑料布拆了，只要商品没有得到损害，可以继续销售，就是商品完好。至于说交易平台、经营者你们认为不属于商品完好，那你们跟我们消协在处理投诉时有一博。

    全国人大常委会法工委民法室主任贾东明指出，商品完好主要是商品本身，而并非包装。

    贾东明：商品完好，我个人理解，还是指商品本身完好无损。应该是这个意思。比如说，买了鞋，穿过了，就有磨损了；或者说不小心掉地上摔了，这都不能叫商品完好。但是，拆包装是必须的也必要的，商品拿到手里跟想象的是不是一样自然要拆，商品有没有质量问题，所以拆包装不能叫商品不完好。（记者焦莹）