用网络沟通政务拉近官民距离 广东网络问政或成机制
广东省委自从2007年推出“我为广东发展建言献策”互动专题后，网民的热情不断出现新高潮。记者清晰地记得，去年春节期间，该省省委书记汪洋和省长黄华华通过奥一网等网站，向广东网民发出“拍砖”、“灌水”邀请，希望广大网友做互联网健康发展的“拓荒牛”，“顶”起一个富有建设性的网络社会。
今年5月份，汪洋再一次在奥一网“广东省网络问政平台”鼓励网络大侠们“打好铁、抢沙发、盖高楼”，积极为广东经济社会发展建言献策，及时反映社会各界的呼声。
随着省领导的带头，惠州开通网络问政、河源开通“公仆信箱”、佛山公布首份《解决网民提出的问题及建议任务分解表》……广东省各地市先后开通了网络问政平台，让更多网民“网络参政”，拉近了网民和政府之间的距离。
“汪帅”是省委书记汪洋昵称
“汪帅”是网友对省委书记汪洋的昵称，之前有网民在网上自称是“汪帅”的粉丝，曾发帖《支持汪帅把改革开放进行到底》。在奥一网“广东省网络问政平台”上，河源市委书记陈建华也因为使用实名回答网友提问而被称为“华哥”，有网友发帖称“华哥是百姓的”。
网友们认为，官员从政治前台走到网上，方便了和网民的交流。网络成了双方之间沟通的一座平等桥梁，从政者可以倾听到更加真实的声音。而且，网民强大的智慧定能爆发出前所未有的威力，为广东的发展建言献策。
在汪洋等重视网络民意的新一代高层领导的引导下，广东网民的理性化的网络群体正在形成。由于有这些高层领导的带头，各级地方政府部门纷纷倾听网声，重视网意，采纳网言。网络的声音有了回应，建立并实施与网友互动的长效机制已成为广东高层的重要事务。
网民欢呼：官员触网、实名回帖，除去了神秘的“面纱”，在网络上，政治可以很轻松，官员可以很可爱。
网络问政从听到办的跨越
几天前，人民网、南方网、奥一网等网站负责人来到广东省委办公厅，参加专门召开的“网友意见建议交办会”，有关部门将一个多月来网友“灌水”、“拍砖”的10多万条帖子，经过整理、分析、筛选后归纳为五大类17个问题，现场转交相关职能部门，并要求职能部门三个月内将交办意见和进度反馈给广东省委办公厅。过去“网络问政”多为网友网上“说”，党委、政府网下“听”，广东省委第一次“交办会”的召开，标志着广东网络问政从“网上听政”向“施政实招”迈出了实质性的一步。
记者了解到，广东是全国网络用户第一大省，截至去年底，广东全省网民达到4554万人，占全国网民总数的15.3%，占广东常住人口近一半。
广东省委常委、秘书长徐少华对记者介绍说，“网络问政”的确不同于过去党政机关习惯的办事流程，网友集中反映的问题数以十万计，如此庞大的数目，不可能有一件解决一件。过去“网络问政”主要集中在“听政”阶段，还没有可靠的机制进行约束和规范。本次“网友意见建议交办会”旨在探索与网友互动的长效机制，推动“网络行政”更好的实施。
记者看到，本次“网友意见建议交办会”向职能部门交办的五大类17个问题，涉及中小企业、环境保护与治理、断头路与村村通等道路交通问题、教师待遇、大学生就业难偏遇黑中介，这些问题网上反映比较集中，涉及面比较广、代表性比较强，与党委政府的工作重点同向、同步，属经过努力可以解决的“中观”问题。网民反映的“宏观”政策领域的问题和涉及个案、个别诉求的“微观”现象，均没有列入“交办会”具体交办范围，前者转交省领导参阅，后者转信访等部门处理。
徐少华说，这样的“交办会”今后将固定下来，每年开两次，同时考虑将办理情况通过网络媒体与网友及时沟通，并明确沟通方式、答复期限，开展满意度调查等。人民网、南方网、奥一网等有关负责人承诺，将积极配合做好相关交办工作，为建立长效机制提供舆论引导、意见参考和技术保障。
网络问政常态化需要根基
参加上述“交办会”专门研究网络民意与政治关系相关问题的专家认为，以前政府机关对于网络留言的重视程度不够，处理不及时或者根本不处理，从而造成网民对于“网络问政”的不信任。要改变网民的意识，需要政府部门从机制、工作效率、责任等多方面来加强力度。
专家指出，通过“网络问政”，党和政府可以借助民众的力量来提高政治治理水平，完善干部管理机制，完善党员的纪律约束机制和司法惩戒机制，但是，要真正让这一方式以制度甚至法律的形式长期稳定下来，“网络问政常态化”，还有不少工作要做。
行政学专家祁述裕表示，重视网络民意，首先要重视网络，重视网络文化。网络作为一个新的媒体，它在当代的作用是不可限量的。
中央党校教授祝灵君认为，作为政府官员要形成共识，以一个普通网民的身份与网友进行平等的交流。同时还要持有宽容的态度，不同的网民有不同的利益诉求，会提出各种各样甚至偏激的意见，只要不是恶意、违法的言论，作为领导都应该包容。他同时强调，在这个信息时代，政府官员应首先要成为数字领导，掌握网络交流的各方面技能，善于利用网络，才能拉近与群众之间的距离。
来源: 法制网——法制日报
