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今年6月10日，打算购车的李先生在浏览“汽车之家”网站时留下了自己的手机号码。此后，车店销售人员张先生联系上他，两人还互加了微信。当晚，该名销售员告诉李先生，若要参加车行的优惠促销活动，须先支付300元意向金。虽然李先生觉得奇怪，但在确认意向金可以退还后，他便通过微信转了钱。 翌日，销售员带着李先生到现场看车。“销售员说，可以先交1000元订金，既能帮忙他刷下业绩也能留个名额，如果不想要以后可以退回。”李先生说，他原本打算在10月份买车，然而有了销售员的承诺，就又给了1000元订金，但并没有签订任何购车合同。 6月29日，因个人喜好和异地上牌问题，李先生在和家人商量后暂时打消了购车念头，并和销售员商量退回共计1300元意向金和订金。出乎意料的是，销售员告诉他：“你的贷款已经批了下来没办法退。”听到解释后的李先生一脸懵，“我什么资料都没交，怎么办下来的贷款？”他意识到，这是车店拖延退款的借口。 在多次电话沟通及上门协商无果后，被百般推诿的李先生无奈向市消委会投诉，并联系佛山日报天天315栏目帮忙维权。据李先生提供的收据显示，“一千元”的费用仅为“订金”，盖有汽车销售公司的印章。 昨日下午，记者联系涉事车店销售员张先生。他回应说，李先生只需要带齐相关证件、收据到公司办理退款手续即可，他将会持续跟进退款事宜，并承诺会致电李先生沟通此事。然而，截至记者发稿时止，李先生尚未收到销售员张先生或车店方面打来的电话，通知自己具体的退款手续和日期。 律师说法 未签合同预付款理应退还 佛山日报天天315公益维权律师团律师蔺存宝认为，该购车消费纠纷中，销售人员的做法侵犯了消费者的合法权益。业务员索要的300元意向金，是典型的价外收费行为。商家销售人员带着消费者看车及介绍产品性能等，属于商家应该提供的无偿服务，不应该在汽车的销售价格以外再收取任何费用。 销售员收取意向金的行为没有法律依据，依法应当退还。李先生后来所支付的1000元订金则相当于预付款，即消费者向商家支付了1000元预付款，双方没有签订任何消费合同，并没有建立消费合同法律关系，收取预付款一方应该向消费者返还预付款。 |
