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法制网讯 为拓宽矛盾纠纷解决渠道，近日，徐州市云龙区司法局积极做好人民调解“3+”文章，开辟“一站式全程代理、全方位多元调解”的新型服务模式，为全区提供便捷高效的法律服务。 一是“队伍+专业”，全面提升调解效能。秉承“更严格的标准、更专业的服务”的理念，注重吸收多元化调解人才，建立由专职调解员、网格信息员、以及从安监、城建、综治、教育、卫生、拆迁等部门吸收的调解志愿者组成的“三位一体”专业型调解队伍，实现调处力量的全面增强和工作效能的切实提升。 二是“机制+规范”，确保工作健康运行。始终坚持以工作制度的建立和完善为抓手，不断推进调委会工作健康有序运行。通过建立每月一次的工作例会制度、矛盾纠纷季度定期排查和重大节日、敏感时期随时排查制度、每周两次律师值班“坐诊”制度及纠纷调解预约制度、舆情通报制度，切实规范调解工作各项运行机制，确保矛盾隐患预警及时，矛盾纠纷调处高效，法律疑难解答专业，调解方式灵活便捷，切实增强人民调解的公信力。 三是“活动+宣传”，促使调解文化深入人心。扎实开展各类宣传活动，通过发放调解宣传手册、在云龙司法微博、微信公众平台等平台上传播人民调解和法治建设相关知识、组织“诚信守法”为主题的优秀人民调解文化用语有奖征集、“人民调解在身边”微宣讲、人民调解知识竞赛及懂法守法先进典型评比活动等手段，提升辖区居民对调解工作的认知率，增强“有纠纷找调解”的意识，营造以法明理、依法办事的法治氛围。 四是“方式+创新”，构建新型调解模式。坚持在工作中总结经验，在经验中探索创新，摸索出了“四心工作法、协同双赢法、示范引领法、三联调解法”等新型调解方式，并通过定期组织面对面交流、集中座谈征徇、问卷调查等活动，收集辖区居民各种意见问题，形成事前收集矛盾隐患的新常态。 |
