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法制网讯（通讯员 杨铧萍）如今，打开微信朋友圈，看到的不再单单是朋友们的生活状态和新鲜事，更多的是各种代购商品的信息，朋友圈已经成了十足的生意圈。“微信好友”成为“购买客户”，他们通常会招收多个代理，尽可能多地添加好友，然后向他们推销商品。因为看起来“物美价廉，”平时或多或少都会在他们那里买些东西，价格确实比较便宜，但发现有瑕疵或者不合心意想退货时，大都异常困难。 经常浏览微信朋友圈的市民不难发现，身边开起“微店”、启动“微创业”的朋友越来越多了。对此，徐州鼓楼区司法局王律师表示，微信无疑是当下最火的社交工具之一。不少商家也发现了微信的价值，依托朋友圈挖掘“熟人经济”。朋友圈营销建立在熟悉、信任关系之上，而现实情况是，不少人出于对朋友的信任而购买了商品，结果却成了假冒伪劣产品的受害者。 “打开朋友圈，铺天盖地的代购广告让人目不暇接。这哪是朋友圈，简直是生意圈啊。”市民陈女士对此一脸无奈。她说，除了售卖化妆品、茶叶、鞋服等产品，还有人代购家居生活用品，数不胜数。而更让她郁闷的是，她还曾在里面栽了跟斗。原来，她曾经通过微信买过一个外地朋友“倾情推荐”的茶叶，可是等到货品尝后，发现质量实在让人不敢恭维，但碍于朋友情面只好吃哑巴亏。看上去价廉物美，又加上是熟人，值得信赖，怎能不心动？通过朋友圈购买，卖家均无开设实体店，且没有保留相关的购物凭证，因此相关部门也无法帮助她们维权。 朋友圈的张小姐正是抱着这样的念头，买了一位老同学在朋友圈里推荐的一款护肤品。这款产品的售价比专卖店打对折还便宜。张小姐随后又在同学那里以超低价买了一款品牌唇膏。“这么便宜，一开始还以为自己赚了，用完才发现不对劲。”据张小姐表示，用完护肤水后，脸颊两侧微觉刺痛，用完唇膏后，双唇竟然感到痒。尽管不满且气愤，但张小姐最终决定不告诉同学。“怎么好意思去说，也就两三百元。伤和气总不好吧，同学还是要做的，只好自认倒霉。总体来看，微信朋友圈营销呈现女性化、年轻化等特点。据统计，女性买家占总数的68.55%，21岁～30岁的年轻买家占总数的68.54%。从销售的商品来看，面膜、化妆品等女性商品比重较高。 据了解，微信朋友圈的营销模式则大致可分为二类：第一类是代购，以海外代购为主。这一模式源于一些在海外工作或学习的人士，在朋友圈晒最新购买的产品，并被国内同事或朋友看中而代为购买，而购物小票、单据、凭证都可以在网上轻易买到。第二类是代理。由于一个人的朋友圈传播范围有限，如果能通过朋友的朋友进行扩散传播，信息无疑会传播得更为广泛，而由于朋友圈的高信任环境，依然能获取不错的营销效果。微信朋友圈的销售代理只需要在朋友圈配发商品图片和文字介绍，不需要店面，也不需要担心库存，属于“稳赚不赔”的生意。但一些代理商因为没有实体店，无法出具发票，就会面临退货难、退款难等问题。 微信购物，往往采用的是先付款后发货的方式，消费者私下里通过微信聊天后与他人进行交易，一旦遇到纠纷，这些“微信商家”未办理任何相关证照，又没有实体店铺，这样很容易遇到诈骗。而且微信平台不是正规的购物平台，一旦出现问题，无法依照《消费者权益保护法》的相关规定处理，因此消费者的权益很难得到保障。且微信上的交易大多是个人之间的私下交易，而《消法》的对象是经营主体。鼓楼区王律师建议广大的消费者，微信购物一定要谨慎。一是购物前一定要对商家的基本信息做详细了解，付款前一定要核实“微商”姓名、所在地等信息；二是尽量选择支付宝等有第三方平台保障的渠道进行付款，已确保资金安全；三是保留证据，保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，同时不轻易泄露个人信息，降低购物风险；四是不轻易加陌生的“微商”或点赞。一些商家为积累人气，通过增送礼品等方式集赞，但最终并不兑现承诺，有的则趁机通过朋友间的信息分享，传播不实的营销信息，以达到“杀熟”的目的。 |
