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3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光了一些侵害消费者权益的典型案例，引起社会广泛关注。3月21日，中消协组织专家、律师对这些被曝光的问题进行了专业点评，分析其背后的法律问题，提醒消费者防范消费陷阱，呼吁消费者在遇到类似问题时应当勇于维权。 针对免费WIFI、不明二维码暗藏陷阱，中消协律师团律师蒋苏华表示，根据相关规定，WIFI等服务提供方不仅自己不得违法收集消费者信息，也有义务保障其提供WIFI服务的安全，防范被第三方（如黑客等）利用去获取消费者信息。 蒋苏华建议，可从技术、法律两个层面加强对消费者个人信息的保护，如提高WIFI被破解的难度标准，减低被第三方利用的概率。对于通过WIFI和隐藏恶意软件的二维码盗取个人信息的行为，政府部门应该加大打击力度。蒋苏华还提醒消费者，尽可能不使用非正规企业提供的、或者无密码的WIFI，不轻易将自己的手机、银行卡等与第三方设备相连，也不要随意扫来源不明的二维码。 针对电商刷单骗信誉的问题，中消协律师团律师高警兵认为，电商刷单是一种违法行为。通过网络刷单的营销方式，制造虚假的好评店铺，误导消费者的选择和判断，侵犯了消费者的知情权；通过这种不正当方式对商铺及产品的信誉进行虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》的规定。 高警兵认为，对于通过刷单提升信誉的经营者，有关行政部门应当及时进行调查处理。如电商平台未尽相应义务，有关部门可以依据《网络交易管理办法》进行处罚。此外，根据《侵权责任法》，网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，承担连带责任。 |
